第一章导论(2015年).ppt

问 题： (1)贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的? (2)如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工?你想采用什么样的激励手段和管理方式 （1）管理是一种有意识、有组织的群体活动，而不是盲目的、无计划的、本能的活动。 管理服务于组织目标的实现。 （2）管理是一个动态的过程。（职能四个） 管理是由一系列相互联系、连续进行的活动所构成。包括四大职能。 （3）管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。 管理作为一种协调活动，最重要的就是要处理好各种人际关系。 （4）管理总是在一定的环境条件下进行的。 有效的管理就是在充分考虑组织内外的特定条件与环境的基础上，合理配置组织资源，实现组织的预定目标。 管理的必要性在于资源的有限性 管理既是科学，又是艺术。它是科学性与艺术性的有机统一。 管理的二重性：是指管理具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系、社会制度相联系的社会属性。 1）从自然属性看： 我们要大胆学习和借鉴西方发达国家的先进管理思想、理论技术和方法，为我所用，迅速提高我国的管理水平。 （2）从管理的社会属性看： 我们要充分考虑自身的国情，一切从实际出发，不断总结自己的管理经验，尽快建立自己的科学管理体系，切不可照搬照抄国外的一切管理经验。 职能说：“三职能说”、“四职能说”、“五”、“七”职能说等 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力 在人际关系方面，经理人员首先要扮演好挂名首脑的角色，这是一种最基本又最简单的角色。承担这种角色，经理要在所有的礼仪事务方面代表其组织。此外，经理还要扮演联络者和领导者的角色。作为联络者，经理要同组织以外的其他经理和其他人相互交往。作为领导者，经理要处理好同其下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。 在信息联系方面，经理人员主要扮演信息监听者、传播者和发言人的角色。作为监听者，经理要注意接受和收集信息以便对组织和环境有彻底的了解，进而成为组织内外部信息的神经中枢。作为传播者，经理要把外部信息传播给他的组织，并把内部信息从一位下属传播给另一位下属。作为发言人，经理要把组织的有关信息传递给组织以外的人。一方面，要传递给对组织有重要影响的人，如董事会和更上一层次的管理当局；另一方面，要传递给组织之外的公众，包括供应商、同级别的人、政府机构、顾客、新闻媒体以及竞争对手在决策方面，经理人员又主要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色，并相应执行四方面的任务：一是寻找机会，指定方案，从事变革，并对某些方案的设计进行监督；二是在组织面临重大的、未所预料的故障时，采取补救措施；三是负责对组织所有的资源进行分配，事实上就是作出或批准所有重大的组织决定；四是代表组织参加与外界的重要谈判。 谢薇：管理学 管理方式：Y理论 管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境 管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者 让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要 给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策 MG2-33 谢薇：管理学 简 评 X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据 Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此 因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端 MG2-34 谢薇：管理学 （4）超Y理论： （5）戴维?麦克莱兰（美.心理学家）的成就需要论 成就需要 权力需要 社交需要 人——到底是什么？ 返回子目录 谢薇：管理学 牛刀小试 我们试着初步分析问题， 尽管其结论很简单明显 谢薇：管理学 例 A,B两厂如何进行管理 在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 谢薇：管理学 A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。 谢薇：管理学 因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。 谢薇：管理学 在A厂，员工们都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。 谢薇：管理学 B厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必须的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规