信息系统的应用与发展.ppt

1977年9月，由美国著名生产管理专家奥列弗·怀特（Oliver W·Wight）提出了一个新概念——制造资源计划（Manufacturing Resources Planning），称为MRP-II。MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。 ERP（enterprise resource planning）是在现 代管理技术、计算机技术进步的条件下对MRPII的 发展。ERP最重要的特点是管理整个供需链，从供 应商到生产企业，再到客户进行全面的管理，实 现了企业内部和外部信息的有效集成。ERP的主要 宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间 和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，从 而取得最好的经济效益。 供应链 供应链是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流，覆盖从产品（或服务） 设计、原材料采购、到交付给最终消费者的全过程。 供应链不仅仅面向制造企业，服务性行业也存在供应链。 供应链管理 借助信息技术和电子商务，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销、到交付给最终消费者的全过程，在提高客户满意度的同时，降低成本、提高企业的效益。 “啤酒游戏” 标识代码技术 自动识别与数据采集技术 电子数据交换技术 互联网技术 销售时点信息系统（POS） 电子自动订货系统（EOS） 自动补货系统（AR） 协同规划预测补货系统 电子商务系统 13.4 决策支持系统 Decision support system 13.4.1 决策和决策过程 13.4.2决策问题的类型 13.4.3 决策的科学化 13.4.4 DSS的概念及功能特征 13.4.5 决策支持系统的组成 13.4.6 决策支持系统与专家系统 13.4.7 智能DSS与群体DSS 是指为达到某一目标而在若干个可行方案中经过分析、比较、判断，从中选择并赋予实施的过程。 13.4.３ 决策的科学化 决策科学化不仅是现实管理提出的要求，而且是计算机和近代数学的发展为它提供了实现的可能性. 定性决策向定性和定量相结合的决策发展 单目标决策向多目标综合决策发展 战略决策向更远的未来决策延伸 零售商 批发商 分销商 生产厂 客户（消费者） 原料供应商 4 4 4 4 4 啤酒游戏是由麻省理工学院（管理学院）于60年代设计的一个模拟实际供应链组织运行的游戏 一、供应链管理中的信息畸变:长鞭效应 13.3.2 供应链管理的八大管理原理 存货流动 订货信息 供应链中的信息畸变：长鞭效应 13.3.2 供应链管理的八大管理原理 供应商的 不确定性 需求的 不确定性 存货 运营策略 信息不共享 不合作多赢 资源不集成 13.3.2 供应链管理的八大管理原理 二、长鞭效应的原因:供应链上的存货(库存) 横向资源集成原理 系统原理 多赢互惠原理 合作共享原理 需求驱动原理 快速响应原理 同步运作原理 动态重构原理 13.3.2 供应链管理的八大管理原理 三、供应链管理的八大管理原理 实现供应链管理 前提：是信息共享 基础：是信息技术 13.3.3 供应链管理的信息技术支撑体系 一、基础信息技术构成 13.3.3 供应链管理的信息技术支撑体系 二、支撑企业生产的信息系统 AIR 管理销售渠道中的库存，采用最终客户销售作为需求，利用实际的库存水平 分销商分配机制 I2 Demand Planner (DP) “哪些产品还有存货？” 分销商销售/库存量 Reserve Quantity Forecast / OH Qty Target DOS 协同报告 订单执行（配送）系统 配送时间数据 “将货品送到分销商 需要多长时间？” SUMMIT 销售点数据采集 “分销商上周卖出 多少货？” “每个销售点剩余 的库存量？ 预测系统 I2 Demand Planner (DP) 市场需要哪些产品？ 最优库存计算系统 动态安全库存分析机制（DSS） “应当设定多少安全库存？” 供需匹配和优化 I2 Supply Chain Planner (SCP) “每个销售点应该补 多少货品？” 交流协商（电子手段） E-Room 最终实际订货量 销售点销售 /库存量 配送平均时 /均方差 13.3.4实例:自动补货系统的流程 虚幻订货 SUMMIT AIR 系统 销售点 买家 库存 AIR 分析员 SAP 订单跟踪系统 每日销售量 / 库存 每周销售量 / 库存量 预测量 / 需求量 调整预测 / 需求量 建议订单量 通过电话 或邮件协同 愿意订货量 代理商 制