3.10 第六章_社区卫生人力资源管理.ppt

（三）社区卫生人力培训 （1）岗前培训 对象：完成了基础教育初中或高中毕业的青年人 方式：通过医学院校 正规医学专业教育 目的：获得提供卫生服务的基本能力 （2）在职培训 对象：已经走上卫生工作岗位正在从事某一方面工作的人员 方式：各种形式的继续教育 目的：运用新知识新技术提供高水平的服务；不断提高卫生服务执业水平 二、 培训原则与培训方式 （一）培训原则 1、理论与实践相结合的原则 2、分类培训、因材施教、学以致用的原则 3、长期战略与近期目标相结合的原则 4、以内部培训和在岗培训为主的原则 5、以专业知识和技能培训为主的原则 6、灵活和激励的原则 7、系统综合和最优化原则 8、循序渐进和紧跟医学发展先进水平的原则 （二）培训方式 1、正规化培训 2、规范化培训 3、岗位培训 4、继续教育 5、其他形式培训 三、 培训内容 社区卫生服务基础知识 社区卫生服务基本技能：六位一体功能 社区预防：社区卫生诊断，传染病疫情报告和监测，预防接种、慢性 病筛查等 社区保健：了解保健需求、掌握保健技能 社区医疗：常见病、多发病诊疗，急救，社区用药，转诊服务 社区康复：残疾康复，疾病恢复其康复，家庭和社区康复训练指导等 社区健康教育：卫生行为科学指导、 计划生育指导：计划生育技术服务与咨询指导，发放避孕药具等 社区卫生管理：相关政策法律、信息管理等 相关人文知识：心理学、伦理学、医患沟通技巧等 四 培训方法 1、讲授法 即采取集中办班的形式，在固定的场所通过专家系统地向受训者讲解某些概念、知识、方法及原理，使受训者逐步理解消化和吸收，从而运用到工作中去。 2、案例分析法 是把实际工作中的真情实景加以典型化处理，编写成供学习者思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学习者分析问题和解决问题能力的一种方法。如病例讨论 3、角色扮演法 所谓角色扮演法，就是为受训者提供一种真实的情景，要求一些学习者扮演某些特定的角色并出场表演。 对一个呼吸衰竭病人进行抢救的培训题目，完成任务需要一名主治医师、一名住院医师、两名护士、一名护理员参与抢救 培训时，由相应的培训对象分别担当相应的角色，完成相应的任务 演练结束后，在场的其他医务人员对其任务完成情况进行评价，并给于指导和建议 . 4、实践操作训练法 5、研讨法：会诊、鱼骨式研讨法 6、读书辅导法 7、进修、研修法 8、头脑风暴法 五 培训效果评价 评估类型——全面、单项 评估要点——培训计划设计、执行、组织情况，内容设计、教师授课水平、教学设施设备、学习效果、经费使用 评估方法——调查表、面谈、座谈、测试、评估考核、对比分析、综合描述、统计分析 第五节 社区卫生人力绩效评价 是按照一定标准，采用科学方法，检查和评定卫生工作人员履行专业职责、执行岗位任务的程度，以确定其工作成绩的一种管理方法。 社区卫生人力绩效评价的意义 可反映既往工作状况，也为人员培训提供可靠依据 为奖惩提供依据 有助于合理的岗位调配 作为职务升迁的依据 社区卫生人力绩效评价资料来源 1、客观数据 效益性指标数据——发病率、伤残率、期望寿命等 结果性指标数据——机构服务项目、门诊量、就诊率、事故发生数等 产出性指标数据——出诊次数、住院处理病人数、工作日、健康教育次数等 2、人力资源管理资料 考勤、承担重要工作记录、获奖、培训记录等 3、评判数据 由管理人员和社区群众等专门进行的评判 社区卫生人力绩效评价的实施 1、确定绩效评价的执行者与参与者 执行者——人力资源部 参与者——管理者、同事、服务对象、专家 2、确定评价时间 常为年末，或一个重要工作周期末，或一个重大事件末 3、评价的实施 收集资料、确定评价指标体系、业绩的综合评价、评价反馈、绩效改善 社区护理人员目标评价 目标 评价指标 指标内涵 评估方法 评价结果 1.保证服务区的病人在家庭得到良好护理 ①建有服务区病人家庭病历 给已知病人建立规范的书面病历 查阅病例 入户访谈 ②定期入户护理 每星期周一周四入户不少于30分钟，将病人情况及护理情况书面记录 查阅资料 访谈 ③使严重病人及时住院或转诊 对不宜在家庭诊治护理的病人，应根据情况作出住院或转诊决定 查阅资料 ④病人或家属是否满意 指病人或家属对家庭护理的任何不满的表示 调查 访谈 社区卫生人力的工资、福利 机构薪酬管理 薪酬一般包括工资、奖金、福利三部分 工资的基本职能 保障（基本生活需要）、激励、调节（人力资源合理配置） 工资管理原则 民主化 动态 福利的概念 除工资与奖金之外的一切其他待遇。 不以