边疆少数民族地区高校行政管理人员职业倦怠现象初探.docVIP

边疆少数民族地区高校行政管理人员职业倦怠现象初探 　　【摘 要】行政管理工作是高校教育教学工作正常运行的保障，行政管理人员长期处理繁重琐碎的工作，往往容易产生职业倦怠，尤其是边疆少数民族地区高校的行政管理人员，职业倦怠现象更为明显。本文以云南某专科学校为例，初步分析行政管理人员职业倦怠的成因：岗位特点影响工作情绪、职业地位低、职业发展空间有限、职业培训机会少、考核机制不够科学、个体心理问题等；通过采取合理安排工作岗位、建立科学有效的绩效考核制度、提供有助于发挥潜能的培训机会、实行柔性管理，营造良好氛围、提高心理调适能力，增强工作动力，有利于缓解高校行政管理人员的职业倦怠，促进学校教育教学工作的全面发展。 中国论文网 /9/view-7250876.htm 　　【关键词】职业倦怠 行政管理人员 边疆少数民族地区 高校 　　【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2016）03-0010-03 　　一 何谓职业倦怠 　　最早在1974年美国著名心理学家费登伯格提出了“职业倦怠”，就是我们通常所说的职业枯竭、工作倦怠。职业倦怠主要是指在以人为服务对象的职业领域中，由于个体情绪衰竭、情感疏远和个人成就感的降低，所构成的一种生理上、心理上多方面的综合性症状。这种消极的心理和工作状态会对个体的身心健康和工作表现产生不良影响，同时也会持续影响着个体后续的行为表现。 　　高校行政管理人员的职业倦怠，是指管理人员不能有效应对工作压力，从而对工作不满意或失去兴趣。高校日常管理工作程序性强，自由发挥空间不大，个人的自主性与创造性长期被压抑，而且管理工作中充斥着大量细小繁杂的事情。长期从事这样的工作很容易让人感到厌烦、迷茫、失落，进而找不到自己的价值，逐渐产生职业倦怠。 　　二 职业倦怠的危害 　　以笔者所在的云南某高校为例，行政管理人员占了全校教职员工总数的三分之一左右，是学校行政管理工作的基础和主体。行政管理人员的工作态度关系到行政管理工作的效率。职工人员出现职业倦怠心理，不仅仅在工作上出现消极的影响，同时在生活上也不利于管理人员身心的健康发展。如在工作上，高校管理人员缺乏积极性和热情，没有端正工作态度，对工作敷衍，消极地面对工作，不去主动地解决问题和发现问题，处于一个被动消极的局面；在生活上，逐渐失去自信。行政管理工作琐碎繁杂，技术含量低，缺乏专业特色，有些管理人员开始怀疑自身的能力，甚至会自暴自弃、自我贬低。 　　三 边疆少数民族地区高校行政管理人员职业倦怠的成因 　　1.岗位特点影响工作情绪 　　高校行政管理工作模式化严重，缺少工作挑战，虽然在不同岗位的人员所面临的工作职责是不同的，但大致上都类似，这就直接导致了管理人员对工作缺少兴趣和热情。高校行政管理工作，涉及面广，要处理的问题多，需要管理人员具有足够的耐心和细心才能够完成，而工作性质的繁杂化和工作模式的一致化，通常会导致管理人员在长时间工作后对自己失去信心，对未来感到迷茫。而且，枯燥无味的生活环境和岗位的流水线，不能够有效发挥管理人员的价值，造成管理人员身心疲惫。 　　一般高校对管理人员的要求较低，这使得管理人员在就业岗位上存在弱势，而且管理工作无法满足管理人员对自身价值的追求。管理工作无法给予管理人员更多的上升空间，管理人员容易受到限制，缺乏发展前景，这在一定程度上造成管理人员心态的变化，认为反正没有发展前途，还不如混日子，将不良情绪带入工作中，不利于管理工作的发展。 　　2.职业地位较低带来负面情绪 　　在高校内部，行政管理人员的行业认同度较低。以笔者所在学校为例，行政管理人员在学校受重视程度较低，学校领导对行政管理工作不够重视，造成对行政管理人员专业技能低、素质低等的误解。这就使高校行政管理人员在工作的过程中容易受到轻视，一些领导和教师，不愿意配合管理人员的工作，使行政管理人员对工作缺少热情和动力。而且行政管理人员的工资待遇也比其他专职教师要低。虽然我校实施绩效改革后，教职人员的收入有所增长，但是行政管理人员所处的尴尬位置没有得到有效的改变，行政管理人员仍处于学校不重视的地位。特别是近几年，同学历的行政管理人员和专职教职人员的工薪待遇差别越来越大，行政管理工作低标准、低要求的状态，都使行政管理人员在工作岗位上缺乏信心，对工作缺乏积极性，工作盲目、呆板，管理人员工作情绪不高。综上所述，不尽如人意的职业社会地位及不公平的薪酬待遇使高校行政管理人员产生强烈的受剥夺感和不平衡感，进而挫伤工作积极性、削弱工作动力。 　　3.职业发展空间有限 　　以笔者所在高校为例，行政管理人员中，高学历的或一些能够任课的可以通过职称评审来晋升，但由于常年忙于各种琐碎事务，难以投入较多精力进行学术研究，再加上课时量的限制等，导致行政管理人员在职