采访嘉宾周珊竹 梦琪美容养生会所总经理.docVIP

采访嘉宾周珊竹 梦琪美容养生会所总经理 　　1996年，她从事美容美发，后来在上海一家化妆品公司一做就是十年，对行业极大的兴趣和爱好，让年轻的她在美业收获良多。成家之后，为了家庭和事业的平衡，她在2011年选择了回到家乡赣州创业，实现了开店的梦想。随着行业的不断发展，互联网也逐渐影响和改变着美业的格局，周珊竹也开始涉入其中，逐步去摸索各种可行性的方法。她说，互联网时代必须要跟上，不断进步和学习，不能拒绝，也拒绝不了。而她也通过互联网朋友圈的方式，第一次成功纳入一部分新会员，尝到了互联网“只有想不到，没有做不到的”的优势，更多的可能性她还在不断的探讨之中。虽然互联网大行其道，但她没有忘记美业的本质，并且一直秉承品质为王的经营宗旨。“不管是做微商也好，线上线下的销售也好，我是有实体店在这里，我要对顾客负责任，品质是我们永久生存的硬道理。” 中国论文网 /6/view-7154036.htm 　　周珊竹：我们不能拒绝也无法拒绝互联网 　　财智：周总，请先给我们介绍下您自己以及梦琪美容会所。 　　周珊竹：梦琪2011年在赣州正式成立，主要经营面部身体保养，还有女性美胸和生殖保养。我曾经从事过美容美发，在影楼上过班，也在美容化妆品厂家工作过。我的想法是，年轻就要多出去闯闯，多见识、多锻炼，才能让自己收获更多的经验和财富。因此，我在上海的化妆品公司一做就是十年，这十年我成长和收获很大，也成家了。考虑到家庭，不适合经常在外面奔波，所以选择了比较安逸的生活，回到家乡赣州，开了一间自己的美容院。开店也是我的梦想，让自己变得更漂亮，还可以帮助更多的女性变得更美丽、更自信、更健康。人家说行行出状元，就看你怎么去经营。盈利是一部分，但为什么会盈利，一定是我们爱上这一行，一定是我们对美业的执着和一份责任，让更多的女性信任我，变得更加美丽和自信，这才是我真正的使命。 　　财智：顾客对梦琪的项目如何点评的呢？ 　　周珊竹：肯定有一些非常支持我的客户，才能让我走得更远，也有在我成长的路上一直指点我、帮助我的，也有我做得不够的地方，我也希望得到大家的指正，帮助我成长得更好。 　　财智：您是从什么岗位做起的呢？ 　　周珊竹：我是从美容学徒开始，那时候才十几岁，没有什么文凭，我人生中的贵人吧，就是我表姐让我去学一个技术。我从小又爱美，说到美容这块我自己又是特别喜欢的，一学就爱上了美容。 　　财智：您认为的美是什么样子的？ 　　周珊竹：美有很多种，每个人的审美观不一样，有些人追求天生美、自然美，但并不是每个人都能拥有天生丽质的自然美，通过外在和内在的修炼，也能达到一个由内而外的自信和美丽，只有变得美丽、自信了，才有一个有魅力的气场。我喜欢美容和养生结合，美容只是外在的保养，结合养生，让身体变得更好，让气血更好，健康了，才能做一个内外兼修的女人。 　　财智：选择项目上有没有一个标准的流程？ 　　周珊竹：我一定要对我的客户朋友负责任，所以在选择项目上我相当谨慎。从事美业也有将近20年的经历，一定要对产品特别放心，才能带给身边人真正的健康和美丽。产品都是要找实力大、沉淀时间长的厂家合作。亲自去厂家考察过，除了面部的养生，还有针对女性的胸部和生殖系统，也是会帮助她们去预防和解决一些疾病的困扰。所以，我们也跟在业内沉淀了十几年的大爱堂公司合作，他们的产品纯天然，非常安全，在市场上颇受消费者青睐。我都是做一些有特色、有疗效的品牌。 　　财智：互联网也影响了整个美业，您觉得如何应对？ 　　周珊竹：互联网刚来的时候，我们没有跟上，也不懂。互联网的发展是社会的进步和人类的需求，所以现在我们一定要跟上，不断进步和学习，我们不能拒绝，也没有办法拒绝。我一直秉承品质为王，不管是做微商也好，线上线下的销售也好，我是有实体店在这里，我要对顾客负责任，品质是我们永久生存的硬道理。 　　财智：您认为品牌和企业生存，靠的是什么？ 　　周珊竹：靠的是服务和品质，我一直这么教育美容师，品质和服务永远先行。只有把自己变得更美更自信，才能让身边的人更相信你，追随你。我们做感动式服务，让顾客能够真正地得到放松的同时，让自己变得更加美丽和自信。比如，顾客来例假的时候，给她冲杯红糖水；顾客的包包脏了，帮她擦擦干净；顾客哪里不舒服，我们及时了解她的情绪，给到一定的安抚等等。 　　财智：您是怎么做拓客的呢？ 　　周珊竹：我真的很少做拓客，全部是老顾客给我们带的新朋友。我真正地把顾客当亲人，当作想帮助的对象，只有帮顾客变美了、健康了，真正感觉到我们的温暖，能改善问题的同时又能享受到服务，舒缓、放松，她才会给我们介绍新顾客。顾客给我们介绍了，我们也会给一些鼓励，也没有刻意地做这方面的努力，比如给她体验一些她没有体验过的新项目。但是，互联网来了，我们上个月又招募了一些新会员。所以，我觉得互