丰田公司商务礼仪培训资料.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 男士可采取前后分开， 也可左右分开。 架起的腿不能翅起 * * 行姿 女士： 抬头、挺胸、收紧腹部，肩膀往后垂，手要轻轻放在两边, 自然摆动,步伐轻轻的,不可拖泥带水，身体有向上拉长的感觉。 行走轨迹双脚内侧成一直线。 男士： 步伐不要这样轻，但是一定要抬头挺 胸，充满自信。 行走轨迹双脚内侧成一直线。 * * 蹲姿 女士 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 男士没有这样要求。 * * 身体语言 一个人的动作习惯、举手投足、言谈举止，充分表达出他的风度，能真实地透射出他的素质修养，文化内涵等内在气质。 * * 身体语言 * * 优雅体态的练习 站如松 坐如钟 行如风 * * 仪表礼仪 男士仪表 女士仪表 * * ? 干净整齐(男) 头 发 是否清洁?与工作是否相符? 面 孔 是否刮脸了? 是否剔胡须了? 眼睛是否充血? 手 脏吗? 指甲长吗? 衬 衫 脏吗?是否有斑点或褶皱?袖子是否挽起来了? 领 带 扎系的方法是否正确? 长度合适吗? 位置是否正确?（没有歪吗?） 裤 子 是否熨烫过?是否变形了 （比如膝盖处突出）?腰带是否有些旧? 上 衣 整理得是否整齐?是否端正得体? 袜 子 是否清洁?(白色 ×) 皮 鞋 颜色，样式是否得体？ 仪表礼仪 — 男士容貌 * * ? 整洁(女) 头发 是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适? 化妆 是否给人健康，整洁的感觉? 是否过于鲜艳？ 手 指甲长度是否过于长？ 指甲油的颜色是否过于鲜艳? 衬衫 脏吗?是否有斑点或褶皱? 上衣 是否经过熨烫? 是否整齐? 皮鞋 是否经常擦拭? 颜色,样式是否合适? 包 质量? 样式? 颜色？ 裙子 是否有褶皱?长短是否合适? 长袜 颜色是否合适? 仪表礼仪 — 女士容貌 * * 仪表礼仪 — 男士仪表 1、短发，保持头发的清洁、整齐； 2、精神饱满，面带微笑； 3、每天刮胡须； 4、白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； 5、领带紧贴领口，系得美观大方； 6、西装平整、清洁； 7、西装口袋不放物品； 8、西裤平整，有裤线； 9、短指甲，保持清洁； 10、皮鞋光亮，无灰尘； 11、黑色或深色袜子； 男士要显得有风度、庄重、文雅和有朝气，他的仪表使人感觉到清洁和有品位。 * * 仪表礼仪 — 男士仪表 * * 仪表礼仪 — 女士礼表 1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好。 2、化淡妆，面带微笑； 3、着正规套装，大方、得体； 4、指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5、裙子长度适宜； 6、肤色丝袜，无破洞； 7、鞋子光亮、清洁； 世界上没有难看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端庄、优美、和谐是最完美的。 * * 仪表礼仪 — 女士礼表 * * 声音 音调,语气,用词,说话速度,音量 外表/形象 仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度 Tips 我们应该把注意力放在 93%的关键因素上 --形象、声音 35% 7% 58% 言词内容 第一印象 * * 发型要求(男士\女士) 遵循上限、侧限及下限要求 * * 女士：前不盖额，后不过肩 提倡：盘发 大忌：披发 * * 服装穿着要求 合 体 合 身 切 忌 杂 乱 忌 残 忌 破 忌 污 忌 皱 忌 衣冠不整 * * 远看头 近看脚 不远不近看中腰 * * 微笑 微笑的意义 练习 亲切的微笑是最美丽的语言 微笑是“诚于衷而形于外”，因此，它应当是出自内心的真诚。 微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及