第三章 管理环境与企业文化.ppt

文化冰山 水平线 价值核心 表达的价值 表现的文化 冰山 中国 要点反映在其他话题中 以一种微妙的方式，通过暗示提 及要求和所关心的问题 赞扬群体 说促进和谐的话，说人们爱听的话 未说出的也很重要 不说“不”，换个话题或给出很模糊 的答案 最重要的最后表达 综合各种意见，努力达成一致 人与意见是不可分的，不因不赞同 某人的观点而冒犯他 沉默并不表示赞同 西方 直接提到要点 坦率地讨论要求和所考虑的问题 表扬个人 准确地说出想说的事情 所说的话很重要 说“不” 最重要的最先表达 使各种不同观点尽可能有差别，让最好的意见取胜 人与意见是可分的，可以与任何人的想法理论，所采纳的应是最好想法 沉默意味赞同 （二）企业文化的概念 企业文化：是指企业在长期的实践活动中所形成的，并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。 企业文化建设的任务就是——创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。 典型的企业文化-“老鹰文化” 　 根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活 率很低这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次 生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以 猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰 的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小 鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃 不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相 传，老鹰一族愈来愈强壮。 这个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中 的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因 小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭 到自然淘汰。 （四）进入壁垒和退出壁垒都高，此时风险高利润高 代表行业：典当行业 行业解析：设立典当行须符合以下资金条件： （1）从事财产权利质押典当业务的注册资本最低限额1000万元； （2）从事房地产抵押典当业务的注册资本最低限额为500万元； 另外，某些物品的估价依赖于具有专业知识的人员，这些造成典当行业进入壁垒较高； 四、替代品的威胁 两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，例如，打字机制造商与铅笔、钢笔、计算机等生产企业都能满足顾客“书写能力”的需求，因此与这些企业形成的是市场替代竞争者的关系。 首先，现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制； 第二，由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫 第三，源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的影响。 总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强；而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描述。 五、同业竞争者的竞争程度 大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。 形成竞争加剧因素 竞争者增加 竞争者在规模和能力方 面更为均衡 对行业产品的需求下降 削价更为普遍 用户使用品牌转换成本低 固定成本较高 产品易变质 竞争者在战略、起源和文化上有很大不同 合并与收购很普遍 退出壁垒高 企业要想在整个产业中处于有利地位，就必须全面了解本产业的特点，如供求情况、产业结构、产业行为(产品开发、质量、定价策略、营销策略等)，以确定自己的竞争者。同是电视机生产企业，长虹、康佳、TCL等企业为了争夺市场份额，在质量、价格、售后服务、营销策略、新产品开发等方面展开了激烈竞争。 行业竞争案例：可口可乐PK王老吉 1、王老吉的“可口可乐”梦想 一瓶红色的易拉罐和一句“怕上火，喝王老吉”的广告语红遍了大江南北，从2002年销售1.8亿元到2005年销售30亿，这一源自岭南的凉茶饮料实现了质的跨越。包括王老吉在内的广东凉茶今年销量预计可达400万吨，而2005年可口可乐在中国内地的销量是317万吨，这是凉茶市场份额首次超过中国内地可口可乐的市场份额。而王老吉在产品包装、品牌运作、渠道策略上都把可口可乐作为标杆，在终端视觉识别管理方面已经成为很多本土品牌的榜样。王老吉的独特销售主张（USP）：“怕上火，喝王老吉”以及致力于成为凉茶饮料品类代表的品牌定位，实践证明这一市