网络社交营销方案详解.ppt

传播内容示例 配合微博创意话题延伸扩散 传播话题： #好油季之漫画季# 传播形式： BBS ——论坛分享、跟帖盖楼、网友评选、首页回复外链官网、京东商城等 #好油季之漫画季#——史上最疯狂的犀牛哥 针对微博“好油季之漫画季”的话题延伸，分享传播率高，形象最受网友热捧的犀牛漫画形象，借以情境和故事的衍生，进行论坛传播，充分渗透产品优势及产品更换新包装等信息。 以四格漫画的形式，将欧洛客卡通形象进一步深化，隐形成为官方的发言者，突出产品优势及更换新包装等品牌事件。 示例： XX哥上“非诚勿扰”大获全胜 赢得美眉芳心，携手前往伦敦看奥运！ 传播技巧说明 我也有一套保养秘笈，其中用到这款宝物啊/shop/view_shop.htm?user_number_id=683605808prt=1343991425002prc=1 论坛帖中带外链会有很大的被删帖或封号风险！ 故采用在楼下的回帖中增加外链的方式，传播目标网站连接 传播示意 [知识问答] 问答三种类型: 1、网络已有问题进行植入式回答（充分全面，尽量使提问者采纳） 2、复制同样的问题进行回答，并采纳自己的回答为最佳答案 3、自问自答（自己提问并进行品牌植入，采纳为最佳答案） *竞价排名是搜索引擎的一种广告形式，出价高的排在前面（还考虑其他一些因素），本质是广告。信息生硬且烧钱！× *SEO指优化网站，让网站的关键词的自然排名排在搜索引擎的前面，是不需要向搜索引擎付费的，且排名比较稳定。√ 传播内容示例 话题传播： 围绕橄榄油组织知识问答 传播形式： 百度知道 雅虎知识堂 新浪爱问 搜搜问问等 问:白骨精们都在用什么牌子的橄榄油啊? 答: 欧洛客、贝蒂斯、多力等都是都市精英圈里比较流行的橄榄油。我个人偏爱欧洛客，喜欢欧洛客的这个牌子，它其他产品也不错，像蜂蜜神马的。 借助网络应用平台，借助网友互助形式，以知识百科的方式，进行知识型传播，提高产品知名度，普及产品正面信息，扩散品牌事件例如产品更换新包装亮点等。 拟操作平台选择：百度知道、雅虎知识堂、新浪爱问及搜搜问问等主流问答平台。 示例： 以百度知道为例，提供交流平台，网友通过接受专家和其他网民的帮助，获知相应信息。 打通 话题 亮点一：全媒体整合打通 好油会相关网络、电商整合链接微博 亮点二：各平台话题与微博打通 官网微博通过与网友互动、转发有趣味的内容，与网友亲切地沟通。同时活动站内容同步到微博。 微整合联动：官网+官方微博+其它网络平台 ０４．危机防范及处理 任何品牌要想获取良好口碑与市场反响，必须注重危机公关这一重要课题。 关键点凭借帮助政府及知名品牌成功进行危机公关的专业理论及实战经验，为“欧洛客”提供品牌危机预警启示和支持建议。 关键点传媒创导的危机公关5S原则已成为业界经典， 已多次为政府危机事物、国际品牌危机处理做过实践工作。 承担责任 (Shoulder the matter) 真诚沟通 (Sincerity) 系统运行 (System) 权威证实 (Standard) 危机公关 5S 原则 速度第一 (Speed) 危机防范 实时监测 对产品的网络舆情进行随时监测 精准分析 针对行业、竞品等出现的负面，及时预判自身危机风险，做出预警及应对准备 灵活应对 敏感报道的搜索引擎优化 主动正面传播 媒体沟通等其它公关手段 危机处理 针对网络已发生负面信息，第一时间成立危机应对小组，制定应对策略。 以目前网络上已存在的“XX”负面信息为例： 分两个方面进行： 运用各种有效处理手段，及时达成信息被删除、沉降等效果 SEO技术进行专业的搜索引擎优化 针对搜索引擎对网页的检索特点，让目标网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而使搜索引擎收录尽可能多的网页，并在搜索引擎自然检索结果中排名靠前。 通过网页内容的优化，用户通过搜索结果中有限的摘要信息感知对网站的信任，最终达到优化与推广的目的。 运用专业的SEO技术优化，需要一个较为完整的过程才能见到效果，大约为2个月左右，但后续优化持续性较好。 下沉： 论坛 其他媒体 贴吧 搜索引擎 评论区 新闻 专题 管理： 稀释： 评论： 冷处理： 替换/删除： 替换/删除： 沉至5页后（特殊网站除外） 贴吧首页管理 稀释负面信息 评论稀释 等待网友参与讨论量较少的媒体自然下沉 替换成正面的新闻，或进行删除 替换成正面的新闻，或进行删除 危机处理 主要应对处理手段 ０５．网络口碑传播效果预估 1、微博活跃度显著提升。 2、微博真实粉丝增幅有明显提升。 3、通过系统、丰富、直抓网友关注点的网络平台维护，快速提升犀牛品牌的美誉度，让更多目标客群知道“欧洛客”、想要了解“欧洛客”甚至直接引导购买产品。 4、通过