管理信息系统复习提纲要点解析.ppt

第１章　管理信息系统基本知识 信息:是按照用户的需要，经过加工处理后的数据，它对管理和决策是有意义的、有用的、具有比原始数据的价值更高的附加价值。数据是信息的载体，信息是数据的抽象或数据所代表的意义。 1. 信息的特性 1）存在的普遍性和客观性（事实性） 2）产生的无限性和获取的相对性 3）时间和空间上的传递性 4）对利用者的共享性 5）产生和利用的时效性 6）对物质载体的依附性和独立性 7）可加工和开发性 8）整体性和层次性 3. 信息的层次 管理是分等级的（如组织级、部门级、班组级等），处在不同级别的管理者有不同的职责，管理决策的类型不同，需要的信息也不同。因而服务于管理的信息也是分级的，可以相应分为作业信息、管理信息和战略决策信息，不同层次的信息性质是不同的。 1）作业信息 2）战术信息（管理信息） 3）战略决策信息 1. 组织 （1）组织是一个职务结构或职权结构 （2）组织是一个责任系统，反映着上下级关系和横向沟通网络 （3）组织可以分为正式组织和非正式组织 一个传统的组织由一个四层的三角形构成（见图1.7）。最顶层是战略管理层，它负责对组织整体的指挥和领导；第2层常常被称作战术管理层，它按照战略管理层制定的目标和战略进行具体策略的制定；第3层是操作管理层，这一层的任务是对日常运作的管理和指导，以及对目标和战略的实施；最后一层，也就是组织的第4层，由实际从事企业日常活动的非管理人员组成，如订购处理、开发并生产产品、为客户服务等。 特征 用计算机代替各种手工工具，实现数据处理的计算机化。 减轻劳动强度，节省人力、时间 提高处理质量和效率 例子 工资管理 1.2.2 管理信息系统 对数据进行深加工，提取有价值的信息用于管理。 以一个部门的管理为背景，以基层事务子系统为基础，以完成该部门总体任务为目标。 强调企业中各局部系统之间的信息联系，提供满足各级领导从事管理的信息需求。 作用于管理的全过程。 1.2.3企业资源计划系统 1. 物料需求计划（MRP） 2. 制造资源计划（MRPⅡ） 3. 企业资源计划（ERP） 1.3管理信息系统特点 1）面向管理决策 2）系统性 3）综合性 4）人机系统 5）现代管理方法和手段相结合的系统 6）多学科交叉的边缘科学 1.3.2管理信息系统的分类 1.从系统的层次上划分 可以将管理信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。 1.3.3管理信息系统的对象 1.收集、传递、储存和提供管理信息 2.维护管理信息 3.加工管理信息 4.集成管理信息 5.使用管理信息 1.3.4 对管理信息系统的要求 1.对决策职能的支持 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。 1.4.3结构组成 从宏观的角度，管理信息系统可以划分为管理业务应用系统、数据库管理系统和数据库三个基本组成部分，如图1.19所示。 1.4.3结构组成 在实际管理信息系统建设中，通常采用下面一种方式来划分系统的结构： （1）职能式结构 （2）横向综合结构 （3）纵向综合结构 （4）总的综合结构 图1.20表示的是一个企业的综合结构形式的管理信息系统结构。 1.5.2系统开发的生命周期 系统开发由系统分析、系统设计和系统实施三个阶段组成，三个阶段互相重叠，不可分割，构成系统开发的生命周期。系统开发是按照软件工程的原理，根据系统规划确定的系统总体方案和系统项目计划进行具体的开发工作，是管理信息系统建设的主要工作内容。 1.7系统设计的主要方法 1. 生命周期法 2. 原型法 3. 面向对象方法与形式化系统开发方法 4. 面向复用的开发 第二章 管理信息系统总体规划 2.1 管理信息系统总体规划概述 管理信息系统总体规划又称为管理信息系统战略规划，是关于组织的管理信息系统的长远发展的规划，是一个组织的战略规划的重要组成部分。由于组织的管理信息系统建设是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在进行建设之前，必须认真地制订有充分根据的管理信息系统总体规划。 2.1.1总体规划意义 管理信息系统总体规划工作的好坏往往是组织的管理信息系统成败的关键。在信息社会信息已经成为组织的生命线，管理信息系统和组织的运行方式、企业文化息息相关，组织的管理信息系统建设会对组织产生深刻的影响，管理信息系统建设需要从战略的角度进行规划，强调“整合”与“共享”，规划不合理、整合不善，往往浪费组织资源，不能实现共享，甚至形成系统开发