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一、市场营销哲学的内涵 市场营销哲学：企业对其营销活动进行管理的基本指导思想。核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 社会（整体利益） 今天 顾客（欲望的满足） 二十世纪七十年代 企业（利润） 二战以前 市场营销哲学的五个阶段 市场营销哲学 以企业为中心 以顾客为中心 以社会为中心 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念 口 号 二、以企业为中心的观念 我们生产什么，就卖什么 酒香不怕巷子深 我们卖什么，就让别人买什么 生产观念：消费者总是接受任何他能买到，并且买得起的产品。 产品观念：消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品 推销观念：消费者有购买惰性或抗衡心理，要积极销售和大力推广。 三、以消费者为中心的观念 形成时间：20世纪50年代 背景条件：买方市场形成 营销顺序：市场-企业-产品 -市场 典型口号：顾客需要什么， 我们生产什么。 市场营销观念：企业的一切计划与策略应以消费者为中心，确定目标市场的需要与欲望比竞争者更有效地满足顾客需求。 设计制作：王 旭，罗 巍 第二章 市场营销哲学 宋啟光 学习目标 1 了解市场营销哲学的含义及发展历程。 2 理解全方位营销促进顾客满意忠诚。 3 理解企业价值链与供销价值链的内涵。 本章主要内容 第一节 市场营销哲学及其演进 第二节 全方位