电子商务战略.要点解析.ppt

波特的五种力量模型 新的进入者威胁 现有竞争者 之间对抗 替代产品或服务威胁 供应商 要价能力 消费者 还价能力 电子商务 1竞争者的威胁 价格竞争 （激烈） 非价格竞争：加快新产品的开发 （相对缓和） 提高产品质量和性能 增加服务内容 缺乏产品差异及顾客的转换成本低 2 进入者的威胁 新进入者是新进入一个行业或很有可能进入一个行业的企业，是潜在的竞争对手。新进入者会带来新的生产能力，瓜分现有的市场份额，从而加剧竞争。 进入者威胁取决于进入成本，而进入成本有取决于进入壁垒的高低 常见的进入壁垒有： 规模经济、产品差异、资源要求、与规模无关的成本优势等 3 供应商的威胁 供应商所在行业由少数企业支配 供应商提供的产品不受替代品的威胁 供应商进行前向一体化的威胁可信时 当企业不是供应商的重要客户时，他对供应商的议价能力很弱 4 购买者威胁 购买者数量少，购买量大 所出售的产品是标准化的 购买者后向一体化的威胁大 5 替代品的威胁 替代品是以另外的方式去满足与现有产品大致相同的顾客需求的产品 替代品的威胁程度主要取决于三个方面： 替代品在价格上是否具有吸引力 替代品在质量、性能和其他方面的满意程度 购买者转换成本的高低 电子商务战略的提出 通过五种力量模型的分析，信息技术的传播，电子商务的实施会使行业的竞争加剧。 例如：更低的买方收寻成本 更快的比较速度 更快的比较速度 更低的价格 更出色的顾客服务 企业通过因特网采购会增强对供方的讨价还价的能力 降低了潜在进入者的某些进入壁垒 电子商务战略的制定 立足点：首先要考察企业的远景和目标，以及企业为实现这些目标的前景和任务，在这个基础上得出电子商务的任务 电子商务战略的制定 一、电子商务战略的提出（两个问题） 做先行者还是做跟随者？ 先行者的优势：获取巨大市场份额的机会。 建立品牌 建立排外的战略联盟。 主要劣势包括：开发电子商务的初始成本非常高。 失败的可能性比较大。 技术进步时，可能以前的系统扩展性不能跟上 最初没有支持服务 电子商务战略的制定 电子商务战略的提出（两个问题） 你需要电子商务来做什么 ？ 公司要明确通过建立电子商务他要达到什么目的 ！ 电子商务的主要贡献：通过广告和销售拓展营销渠道 扩展采购渠道 提高售后服务水平 提供新的产品和服务 进入高度化专门化的市场 实现批量定制 电子商务战略的制定 二、电子商务战略的形成 （三个方面） 1你的产品或者业务流程是否适合电子商务 2电子商务的关键成功因素 3发现电子商务机会并决定采用何种应用组合 电子商务的关键成功因素包括 ： 所交易的特定商品或者服务 高层管理者的支持 来自各个职能部门的项目小组 技术基础设施 客户的认同 友好的web界面 与公司老式系统的集成 安全性和对电子商务系统的控制 竞争和市场情况 宣传和内部交流 电子商务项目的成本 买卖双方的信任程度 电子商务战略的实施 电子商务战略的实施（4个阶段 ） 基本展示，公司通过因特网发布公司信息，并提供宣传手册。 深入阶段，在电子商务项目中增加许多功能，如与服务的连接，与客户的交互能力，此时提供基本的客户服务 业务整合，加入更多的功能，主要包括基本的电子商务交易功能，定制化和个性化服务，建立社区的工具。 业务转型，这一阶段加入了与供应商和客户的整合、还包括多渠道整合，高级的定制和配置，并提供出色的客户服务。 电子商务战略的评估 战略评估的目的是为了