全方位解读广州力高音响有限公司.docVIP

全方位解读广州力高音响有限公司 　　广州力高音响有限公司是一家行业经营悠久的高端影音代理商，起源于1993年，至今已经超过20年历史。说到历史悠久，或许在广州市内并不止力高一家，但真正能够从一家传统Hi-Fi音响代理商成功转型到一家提供多元化影音订制安装服务的代理商，并且档次越做越高，规模越做越大，至今已经在海印广场拥有四个门店（分别是力高音响中心、力高音响名线屋、力高私家影院以及一间综合型体验店），而且旗下代理ATC、PlaybackDesigns、Kimber Kaboe、Lexicon、MarkLevinson、JBL Svnthesis、KR Audio、Bricasti Design、SIM2、RUNCO等多个世界著名的顶级影音品牌，我想在广州市内很难找到另外一家类似的影音代理商了。 　　把服务做到位才是成功的关键 　　海印电器城是整个珠三角地区的影音集散地，云集了众多的高级影音产品以及影音经销商和代理商，相互之间的竞争非常激烈。所以，在这么激烈的竞争环境下，需要提高服务质量才能在众多的对手当中脱颖而出，而力高正是坚持把服务做到位，这就是它能成功转型的关键。在过去，影音产品的消费者绝大部分都是音响发烧友，发烧友只会考虑产品的重播效果，而通常不在乎外形。所以那个时候仅仅是单一的产品销售，只需要把产品卖给他们就行了，或者仅仅是帮他们做些安装或者简单的调试即可，基本上不需要有太多的售后服务。但现在的消费者对影音方面的要求更高、更复杂，不单单要求更好的影音效果，还考虑到家居以及家人等一系列的问题，因此要牵涉到室内装修、智能中控系统、兼容性、设备安装调试等相关的服务，跟以前的单一产品销售完全是两回事，总体难度更大。而消费者就是需要有一个经销商能够按照他的要求来帮助他们解决问题，所以在跟客户接触的时候就需要更多的沟通，在沟通的过程当中了解他们的喜好、习惯以及生活上的一些细节，并结合客户家里的现场环境和总体成本投入才能得到一个初步的方案。为此力高音响首席影音设计师梁兴杰与我们分享了他的一些经验。他在给客户提出方案的时候，通常会提供三个方案，一个是标准版，另外两个分别是以标准版为基础的升级版和简化版，主要是给客户作参考，这时候就需要跟客户解释，升级版在哪些方面有所升级，具体的成本增加多少，以及整体的影音效果与标准版的差距在哪里，而简化版就需要说明在从哪些方面节约了成本，但又尽量减少对最终效果的影响，这是对客户的负责。实际上，很多客户都愿意采纳升级版方案，毕竟他们还是希望有更好的效果。 　　追求多元化影音订制服务，就是要让客户满意 　　家庭影院、高清视频虽然现在很流行，但对于力高音响而言，仅仅是提供家庭影院定制服务还不够全面，还必须在其基础上扩展更多的功能，实现多元化的娱乐。据力高音响的工作人员反映，他们在跟很多客户接触的时候了解到，客户们都希望自己的家人甚至自己的朋友都能够融入进来一同享受，不仅要求影音系统能看电影、听音乐，还能实现更多的功能。例如，他们会根据客户的需要而给客户配置游戏机、游戏控制器等设备。又或者说，有些客户在看电影之余又想听音乐，那么就会考虑给客户另外再配置一套Hi-Fi音响系统，甚至是多房间音乐系统。此外，力高最近更引入了专业卡拉OK系统，进一步地扩展影音系统的娱乐性，特别是主人家的太太如果对唱卡拉OK是非常热衷的就会收到更好的效果。虽然引入不算久，但目前已经收到不错的反响，所以下一步会在卡拉OK系统方面加强推广。总之，一切都是围绕羞客户的要求而制定的。 　　另外，4K高清、Dolby Atmos、Auto-3D音效无疑是目前家庭影院当中的热点，各有各的优势。对于这方面，力高也做好了充分的准备。在不久的将来会引入一款能同时支持Auro-3D和DolbyAtmos音效解码的顶级环绕声处理器，走顶级路线。同时，也会对公司旗下的家庭影院视听室进行改造，让客人感受三维音效的真实感和震撼力。 　　多个优秀的视听环境，让客户体验优质的影音效果 　　优质的服务固然重要，但要让客户能够领略到你的实力，从而对你更有信心，那就必须让客户亲身去感受。因此，力高音响的四个展示厅一共设置了六个视听室。其中，位于一楼的力高音响中心和力高私人影院展示店中就各设有一个视听室，而四楼的展示厅则是新开的一个综合性展示厅，也是目前力高音响里面面积最大的一个展示厅，内部有一个Hi-Fi视听室、一个私人影院视听室、一个客厅影院视听室以及一个小房间视听室。 　　其中，四楼展示厅内的Hi-Fi视听室和私人影院视听室主要面向高端消费群体，里面展示的都是顶级的Hi-End器材。例如，JBLSynthesis影院系统就是长期坐镇在这个视听室里面的顶级器材。我曾经试听过这套系统，声音的动态、低频能量以及爆炸性的确厉害，并非浪得虚名。在视听室的设计上，