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礼 仪 培 训 ——形上几何室内设计有限公司 离席之前要跟同桌的打个招呼，说一声：“抱歉，我得离开一下，一会儿就回。”同时还要招呼大家继续用餐，这样做表示对在座的各位的尊敬。否则，闷声不响地离席使人不解，而且很无礼。 吃西餐暂时离席，除了要把餐巾叠好放在椅子的反手或者座位上以外，还要将刀叉呈 “八”字型斜放在盘子上，刀在右边、刀刃向里、在上，叉在左边，叉梳朝内、在上。这样侍者知道你尚未吃完，就不会把你的盘子和餐具收走。 用餐礼仪——暂时离席： 一是吃的响声大作，“电闪雷鸣”。 二是乱吐废物，唾液飞溅。 三是张口剔牙，捅来捅去。 四是宽衣解带，脱鞋脱袜。 五是挑三拣四，挑肥拣瘦。 六是替人添菜，热情过头。 七是以酒灌人，出人洋相。 八是酗酒划拳，争吵起哄。 九是吸烟不止，污染空气。 十是吐痰擤鼻，坏人食兴。 十一是满脸开花，吃相不雅. 十二是下手取食，起身夹菜 十三是“品尝”餐具，乱用餐 十四是与人抢菜，乱换位置。 十五是非议饭菜，为难主人。 用餐礼仪——餐桌禁忌： 座次三原则： ——内外有别 ——中外有别 ——遵守成规 会客座次： ——自由式 ——相对式 ——并列式 口诀：以右为上、内高于外、面门 而上、居中为上、远门为上、前排为上 座次安排 座次安排 座次安排——开会 1 2 4 6 8 10 11 9 7 5 3 座次安排——宴会 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 迎送的礼节 引路的礼节 行路的礼节 开门的礼节 电梯的礼节 乘车的礼节 公共场所礼仪 座次安排——乘车 距离有度 ——私人距离（＜0.5米） ——常规距离（0·5--1米） ——礼仪距离（1--3米） ——公共距离（＞3米） 交往原则——3A法则 基本含义：美国学者布吉林教授等人提出3A法则，基本含义是在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须注意恰到好处地向交往对象表达我们的善良、尊重、友好之意。 Accept 接受别人(对象\习俗) 3A Appreciate 赏识别人(重视\宽容) Admire 赞美别人(虚心\实事求是) 社交礼仪 初次交往规范： 基本原则：少说多听 （智者善听、愚者多说） 私人问题5不问： ——不问收入（代表个人能力与企业效率） ——不问年纪（快退休及白领丽人不得问） ——不问婚姻家庭（显示人格） ——不问健康问题（健康状况决定发展前途） ——不问个人经历（不重过去、只重现在） 职场语言艺术 * * 三秒钟印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 目 录 个人形象 办公室礼仪 商务接待礼仪 社交礼仪 职场语言艺术 个人形象 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 打造良好的第一印象 良好的礼仪能够： 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。 内强素质，外塑形象，增进交往 问题最小化，效益最大化。 自我诊断 相互诊断 集体诊断 个人形象 个人形象六要素：个人 仪表——仪表者外观也 表情——第二语言，此时无声胜有声 风度——优雅的举止 服饰——教养与阅历的最佳写照 谈吐语言——低音量，慎选内容，礼貌用语 待人接物——诚信为本 、遵法守纪、遵守时间 代表： 尊不尊重人 尊不尊重自己 有无现代意识 个人形象塑造 个人形象塑造 职场男士着装规范 男士着装三个三原则： 三色原则——角色定位，代表档次 三一定律——三位一色 三大禁忌（以下错误不出现） ——袖口商标 ——正规场合不穿白袜 ——夹克配领带 ——短袖配领带（除非是制服） 个人形象塑造 女性职场着装六不准： ——不杂乱无章 ——