营销部管理制度(实用版)要点解读.docx

PAGE \* MERGEFORMAT15 营 销 部 管 理 制 度 目 录 第一章 营销部组织结构图及岗位编制……………………3 第二章 营销部岗位职责……………………………………3 第三章 营销部工作流程……………………………………7 第四章 营销人员薪酬及考核标准…………………………9 第五章 营销人员差旅费用标准 …………………………11 第六章 营销人员报销程序标准 ……………………………12 第七章 营销人员工作纪律 ………………………………13 第八章 营销人员定薪及晋升标准 ………………………14 第一章 营销部组织结构图及岗位编制 一、营销部组织结构图 营销部总监 客户部 销售部 市场推广部 二、营销部定岗定员编制表 岗位名称计划编制现有编制岗位缺编营销部总监110市场推广部321销售部202客户部202合计835 第二章 营销部岗位职责 一、营销部职责 部门名称：营销部 部门职能： 1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。 2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。 3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。 4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。 5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，渠道维护。 6、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。 7、负责售后服务工作，接受客户投诉，并协调相关部门及时、妥善解决。 8、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编报各项统计报表。 9、参与新产品开发计划制定和开发调研，负责提供新产品设计开发项目，编制“新产品开发建议书”。 10、负责本部门人员的管理工作。 完成其他公司安排的临时性工作。 二、营销部岗位职责 营销总监工作职责 直接上级：总经理 1、负责公司各项营销管理制度的制定、政策的拟订、业务流程的编写，经公司批准后监督执行。 2、制定年度营销目标和计划，并监督营销计划的执行???制定分产品、分区域的营销计划和目标，并分解目标到责任区域；制定达成目标计划的各种配套营销策略、激励措施，保证目标计划的实现。 3、做好市场调研、制定市场计划，收集市场反馈信息，做出修正计划。 4、定期进行员工培训，提高员工素质，业务能力，对员工提出问题共同探讨，做出解决方案。 5、负责渠道管理维护，不定期到市场中去，监督检查市场执行力，公司政策在市场执行中的偏差、不足、校正之。 6、负责营销团队的建设，积极参与营销人员招聘选拔、培训工作，对下属人员的工作进行分工、指导、检查、考核、激励。 7、负责建立健全公司的客户档案，进行统一档案管理，指定专人负责保管。 8、负责控制营销成本费用控制，对营销费用、差旅费用和营销办公费用进行审核。 9、完成总经理安全的其他工作。 市场部经理工作职责 直接上级：营销总监 1、负责市场部全面的管理工作 2、制定与销售有关的广告及宣传计划 3、根据市场发展目标，负责市场调研工作的组织与管理。 4、获取相关行业信息，提供信息支持及管理意见 5、市场部工作任务的布置、监督和控制 6、对市场部人员的培训、考核工作评定 7、对于营销广告、市场活动进行控制与管理 配合企业年度经营计划与销售计划，负责整体规划 9、完成领导临时交办的其他任务 市场策划专员的工作职责 直接上级：市场部经理 1、搜集市场信息，竞争市场调研数据汇总 2、制定、执行产品的市场策划方案 3、市场推广活动的策划、组织并实施 4、根据产品定位与市场需求进行广告创意 5、撰写广告宣传文案、软文 6、与渠道洽谈合作并策划活动 7、获取行业、IT等相关活动，策划、组织、参加重要的活动 8、完成领导临时交办的其他任务 销售部经理岗位职责 直接上级：营销总监 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。 8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。 12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的