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推动现代医院管理体系建设 　　医院管理依靠业务技术管理和经济经营管理两大体系。所谓现代医院管理体系，是适应现代医院发展需求和规律，体现现代管理理念，运用现代技术方法和手段构建医院管理体系和实行医院管理。 中国论文网 /6/view-7217859.htm 　　业务技术管理体系承担对患者进行医疗照护（medical care，patient care）和进行学术学科建设的管理责任，内容包括医疗、教学、研究相关的学术和技术管理，其职能与责任主体是医务处、护理部、教育处、科研处、各业务科室等。经济经营管理体系承担保证医院能够规范、优质、经济、高效运营并为顾客和职工做好服务（customer service）的管理责任，重在为医院的医教研活动提供运营支撑等，其职能与责任主体是人事处、财务处、医保办、信息中心、后勤处、安保处等。 　　亟须推动两大体系建设 　　文化建设、管理体系、学科发展和人才队伍是关乎医院核心竞争力的四个方面。其中，医院管理体系，特别是现代医院管理体系建设对于医院的发展具有突出的基础性意义。应当看到，中日友好医院（以下简称“中日医院”）在业务技术管理体系和经济经营管理体系两大管理体系的建设方面，任重道远。以医院评审评价为契机和新的起点，跃上部门、科室和医院管理的新层面。 　　中日医院在文化、学科、管理、人才等方面有自身的特点。除已形成的良好基础和优势外，我们更要注意存在的不足、问题并头脑清晰、作为扎实地加以改进。参加医院评价评审，就是要对医院管理的体系进行系统梳理，重在实事求是地发现存在的问题，着眼、着力于推动和完善业务技术体系和经济经营管理体系这两大体系建设。我们自己要积极主动寻找、发现问题并立即启动改进行动，更要善于借评审专家的“慧眼、法眼”帮助发现问题，要动员专家努力发现问题并充分发表意见，以他们的管理专业水平和“局外人”眼光提出改进之策。做一个愿意看真事、愿意听真话的人。我们所求的，是真实，是发现问题，同时求得解决问题。中日医院作为一家大医院，应当有此气度。 　　我在此特别强调，实事求是是我们必须遵循的基本原则。参与评审评价，为了真正改进我们的工作，而不是虚求其名。造假之过，远重于存在不足或一般错误，是大错乃至罪过。 　　管理体系建设的“三部曲” 　　管理者必须明确知道如何建立现代医院管理体系，特别是我们当前应做什么。简单地可将之概括为“三部曲”：一是要设立科学、明晰的标准与管理目标。按照有关方面要求，此次评审评价依照原卫生部颁《三级综合医院评审标准（2011年版）》及《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》进行检查评价，同时参考国家卫生计生委医管中心颁《大型公立医院绩效评价指标体系（2015版供医院自查自评用）》。中日医院作为国家级综合医院，既要立足于国内，也要着眼于国际。美国医疗机构评审联合委员会（Joint Commission，JC）是国际最具权威性的医疗机构行业标准的制订和认证机构，其下属的美国医疗机构评审国际联合委员会（Joint Commission International，JCI）所制订的JCI标准是国际上对医疗机构进行评审认证最具影响力的标准。JCI的医疗机构评价思想和体系实际上是ISO思想体系和管理质量体系的医疗版（对JCI标准的有关介绍见第三版）。我们一定要关注并对JCI体系有所了解，借鉴并指导中日医院管理体系建设。二是要明确实现目标的可行路径，付诸现实作为，取得真正成效。确立目标后，如何达到这个目标，就要制定智慧、现实、精密的计划，有紧迫感、日复一日地加以实施，力求取得切实成效。三是要在行动中不断发现存在的问题、不足乃至错误，动态给予修正，同时坚持正确做法，在更正确的道路上实现问题的解决。上述过程与所谓“PDCA”循环改进管理说的是一回事，是现代医院管理体系的持续改进之道。 　　医院管理的底线是“安全”。医院中的每个人都责任重大，医疗安全、生产安全和消防保卫安全是医院管理的底线。安全永远是第一位的。在医疗安全问题上，要知道红线是什么，底线是什么，要坚决地设置制度给予约束。脱岗、造假、懈怠渎职……这些都是决不允许触碰和突破的“高压线”问题。输血、院感、毒麻药品、产科、放射安全、生物安全、财务安全等无处不需要谨小慎微、深存戒惧之心。知道害怕是最重要的安全意识。在知道害怕的基础上，设计、制订相应的管理制度并切实实施，是个人、科室、部门、医院的责任和根本利益所系。对此，每个人都要给予关切，每个人都责任重大，都要检省自身，都要强化意识并立即采取具体措施，特别是科室的管理者和部门负责人。 　　条统到底 块管到位 　　中日医院在地域和运营体系上分为四部分：本部、北区、西区、国际医疗部。本部是医院主体部分，是业务和管理中心；北区是中央保健基地；西区设置部分特色学科，为医院