TTT-企业培训师资格认证(中级)定稿2概要.ppt

练 习 你是部门经理,你的团队来了很多新 成员,员工之间的合作意识不强,工 作效率较低.你必须为员工做一场团 队合作的重要性的演讲。 通过说服式演讲结构来组织你的培训： 　　A. 总结现象，指出问题 　　B. 提问和提供解决方案 大脑的有限性 2 3 3 4 5 6 4 5 6 7 8 9 1 2 3 5 6 9 2 3 4 5 7 8 9 7 6 7 6 5 我们天生具有生理的局限性，不能处理无限的信息。 我们的大脑是有选择性的，我们的记忆有高度的选择性。 课程开发的第三步：恰当的信息量 信息量大并不能提高课程的质量 关键是让学员理解你的信息 不要让信息等同于无趣 204 305 108 3个充满魔力的短语 就像……想想如果 、无法想像 例如…… 设想一下…… 课程开发的第四步：给事实插上翅膀 如何用案例来吸引和激励学员 1.支持你的主要观点而非相反 2.案例要经典恰当 3. 通过案例进行论证 4. 案例要能收能放 培训的12只翅膀 1. 事实　 2. 数字和统计数据 3. 释义 4. 示例、案例 　 5. 说明 6. 趣闻和个人经历 7. 权威著作 8. 名人名言 9. 证言 　 10. 类比 排比 11. 重申 12. 史实 我们要战斗到底,我们要在法国作战,我们要在海上作战,我们要带着渐长 的信心和力量在空中作战,我们要不惜一切代价保卫我们的国家,我们要 在海滩上、在陆地上、在街巷中、在山上作战，我们永不言败 课程开发的第五步：引起学员的兴趣 1.和学员自身产生关系 2.要以学员的喜好为焦点 3. 使学员从演讲中受益 正确的开场白：从吸引学员开始 “嗯……大家好，我是今天的演讲者，李××，我今天要给大家讲的是吃哪些食物可以减少疾病和缓解紧张。” 　 “女士们、先生们：首先请允许我问大家一个问题，您愿意再增加20年的寿命吗？如果愿意，那么请您在伸手去拿咸盐瓶之前三思。我是李××，今天我将与大家共同探讨10个非常简单而且已经被证明了的能够使您增加20年寿命的方法。” 衡量优劣的标准只有一个，是否抓住了学员的注意力？ 自夸式 自杀式 幼稚式 庸俗式 不 合 适 的 开 头 两种开场白的基本结构模式 切入点＋主题 ? 切入点＋过渡＋主题 十七种有效的开场白 1. 夸奖你的学员　　 2. 通过提问关注学员的反应 3. 对学员进行问卷调查和交流 4. 修辞性提问 “既然这个沟通技巧这么有用，为什么我们不更多地使用它 们呢？” 5. 惊叹式陈述 你知不知道有4000多种方式来烹饪豆腐？ 6. 惊叹式数据 “你知道仅仅是治疗后背疼痛的一项费用，全社会每年就要 花费200亿元吗？” 7. 妙用笑话 十七种有效的开场白 8. 视觉教具 9. 个人经历 10. 情景资料 11. 时事背景资料 12. 引经据典 13. 权威言论 14. 接受学员的挑战 比尔·盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家， 我今天将在这里向您证明这不是真的。 15. 讲故事 16. 作比较 17. 下定义 开场白训练 舟山 长寿 倚天剑 屠龙刀 微笑 　 橙子 　 苹果 水果沙拉 　理发 　梨 　 橙子 　苹果 水果沙拉 　 梨 　 橙子 　 苹果 梨 水果沙拉 　　 课程开发的第六步：平稳的过渡 平稳过渡的注意事项 去掉你的口头禅 让你的过渡看得见 始终沿着“主题”的轨道行驶 有效过渡的三种形式 1.语言 然而、但是、并且、尽管、因此、总之、所以；还有一种更好的方式、另一方面、这些仅仅是一部分、我认为；例如、另一个原因是、此外、同样、关键是等。 2. 声音 3.动作 “提问可以改变你的人生。我知道（停顿，然后向前迈两步），因为它改变了我的人生。” 轻松过渡的10个方法 1、使用关联词语 2、提问 3、不同的叙事结构 4、总结前面的内容 5、案例/故事 轻松 过渡 轻松过渡的10个方法 6、视觉教具过渡 7、停顿过渡 8、身体语言过渡 9、游戏或互动 10、说理—举例—说理 轻松 过渡 “因此，总的来说，我认为……” 大家还有没有问题 没有 没有课程到此结束 “没有问题了吗？那么我的讲话就到这里，祝各位晚安。” 谢谢大家的认真听讲 人们记