EMBA群体行为组织文化与学习型组织概要.pptVIP

专题3：群体行为、组织文化与学习型组织 组织行为学眼中的企业 正式组织与非正式组织 总裁 正式组织 副总裁 部门经理 处级经理 非正式组织： 非正式组织： 非正式组织： 上午喝 保龄球友 棋友 咖啡常客  非正式组织有何特点？ 你所在的组织内部人际关系复杂吗？ 非正式组织中的头目很有影响力吗？ 非正式组织对人的行为有何影响？ 作为领导，如何处理非正式组织行为？ 作为领导，你注重培养亲信还是相信“海纳百川，有容乃大”？ 华人社会关系与关系行为费孝通的差序格局说 华人企业主对员工的归类标准 關係格局 關係的親疏端視血緣、姻親、九同:同宗、同鄉、同學、同行、同年、同好、同事、同姓、同袍。 忠誠格局 是否對企業主(而非公司)忠心不貳 才能格局 組織成員間工作能力與動機的差異。能力包括性向、技能、知識與工作經驗。動機指運用能力於工作上的努力程度。 美日文化特征比较： 组织文化具体表现在哪里？ 组织文化究竟能发挥什么作用？ 组织文化的核心功能是什么？ 组织文化是谁的文化？ 企业文化的作用 凝聚作用 改造作用 调控作用 平衡作用 延续作用 应对作用 如何变革企业文化 1.分析当前企业文化——文化审计 企业文化的表现（语言、礼仪、衣着、奖励） 关于企业的小故事;实际文化与名义文化 2.确定适当的企业文化 立足于企业的具体特点（行业、企业） 认清企业所处的阶段和将要发展的阶段 IBM：尊重个人、为顾客服务、工作上表现出色 如何变革企业文化 3、企业文化的转变和保持 确保员工对目标的明确 强化员工认同——沟通、沟通、再沟通 言行一致 要对将要出现的困难和损失有心理准备 三、学习型组织 起源与背景 自70年代以来，人们已经注意到，在世界范围内，企业的平均寿命缩短了。在美国，平均有62%的公司存活不到5年，寿命超过20年的公司只占公司总数的10%；只有2%的公司能存活50年；美国的高新技术企业，只有10%能活过5年。 而英荷壳牌石油（Royal Dutch Shell）1983年的一项调查表明，1970年名列美国《幸福》杂志前500名的大企业，有三分之一到1983年时已经消失了。系统动力学方面的有关研究向我们揭示，一般的大企业其平均寿命也仅为40年左右。 系统动力学与学习型组织 公司存货波动的原因是什么？ 1956年佛睿思特(Jay Forrester)以他在自动控制中的信息反馈原理，研究奇异（GE）电子公司的存货问题，发现该公司存货的大幅波动，主要不是来自于市场需求的变化，而是源自于内部信息传达与反应行动的迟缓。从此，他致力于研究企业内部各种信息与决策所形成的互动结构究竟是如何影响各项活动，并回过头来影响决策本身起伏的变化。 作为系统动力学研究的主要对象的社会经济系统来说，它本身处于千变万化的运动状态中，其构成单元如生产力、人力、财力、物力、技术力量等都表现了动力学的性质，对它的研究必须注重其“动”的特征，即研究其动态性复杂问题。 系统动力学与学习型组织 企业竞争力下降、寿命周期缩短的原因何在？ 圣吉(Peter Senge)明确指出,企业竞争能力下降以致寿命周期缩短的根源在于企业系统内部，在于对系统的动态性复杂认识不清，以致形成了目前组织学习的许多障碍，为了克服这些学习障碍，必须进行学习型组织的五项修炼。其中最重要的、现代组织所欠缺的就是系统思考（System Thinking）的能力，它是一种整体动态的搭配能力，缺乏它许多组织就无法有效地学习。 学习型组织(Learning Organization)的定义:指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 学习型组织的特征 1、组织成员拥有一个共同的愿景 2、组织由多个创造性团体组成 3、善于不断学习 强调终身学习、