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一起信访案例引发的思考 　　【摘要】信访工作关乎社会稳定，信访人员的诉求能否得到合法保障，关系到接访单位在社会上的认知度和企业信誉，也体现接访单位的办事能力和水平的高低。 中国论文网 /3/view-7212518.htm 　　【关键词】信访工作;电站建设;通力协作 　　信访工作是维持社会稳定，保证信访人员合法权益得到保障，其目的是为了使信访者认为不合理的事得到合理的解释、解决或合法的利益赔偿。下面以公司接访的一起信访事件作为案例，值得大家思考和借鉴。 　　我公司（长湖发电公司）属于广东省粤电集团有限公司下属的二级水力发电企业，公司安装有两台水轮发电机组，投产于70年代初，水库属于日调节水库，在每年汛期水库来水除正常的发电外，多余的来水均白白的弃掉，为了综合利用水资源，2011年开始利用现有的大坝新建机组一台（宏发水电站）。2015年1月2日至21日，为了拆除宏发水电站土建中的进水口围堰，需将水库水位由57.5米降至49米。为了不影响库区居民的生活和生产，在降水位之前，公司提前10天在英德电视台新闻综合频道、本港台、翡翠台，白天晚上黄金时间每台各2次发布了降水位公告。另外，公司取得地方政府的支持和同意后，印发100多份降水位公告，由政府部门发至库区村委张贴。 　　然而，2015年1月5日，我公司却收到英德市综治信访维稳中心发来的《英德市综治信访维稳矛盾纠纷调处交办通知书》（英信案〔2015〕号）。公司接到该通知书后，对该案进行了调处。现将调处过程介绍如下： 　　一、信访案由来 　　2015年1月5日，我公司收到英德市综治信访维稳中心《英德市综治信访维稳矛盾纠纷调处交办通知书》（英信案〔2015〕号）（如下简称《通知书》），《通知书》附《广东省领导干部定期分类接待群众来访登记表》，表中记录英德市大站镇长湖连滩村村民彭家炽反映：“因长湖3号机组（宏发水电站）工程拆除进水口围堰施工需要，长湖水库比正常水位下降8.5米，致使船只无法通航，连滩村的沙糖桔无法正常运出，要求英德市政府协助解决赔偿连滩村村民的沙糖桔一切损失。”接访的市委书记在《登记表》中批示：“由英德市农业局牵头，会同水务局、长湖电站等单位，现场查看后协调解决群众反映的砂糖桔运输问题，以减少损失;请长湖电站重视群众合理诉求，调处好水库放水与当地老百姓利益问题。” 　　二、调处经过简述 　　接到《通知书》后，公司高度重视，当天确定党委副书记、信访办主任为责任领导，综合部经理、信访办副主任为责任人，信访工作小组为该事件处置领导小组，迅速开展工作。处理过程如下：（一）1月6日，公司党委副书记带队到大站镇政府沟通，并到长湖水库库区实地查看，镇政府有关部门电话询问黄岗村委核实信访件反映的情况。（二）1月12日，英德市农业局、水务局、大站镇政府等单位共6人来我公司协商解决问题，商定1月14日派代表到连滩村现场查看。1月13日，连滩村村民代表4人来我司递交《关于解决运输问题申请》。（三）1月14日，由英德市农业局、水务局、镇政府、长湖发电公司、连滩村村民代表共19人到连滩村现场实地查看，村民反映问题基本属实，长湖水库水位比历年同期水位要低，对库区果农沙糖桔的运输造成一些影响。当天下午，各单位代表和村民代表共14人在我公司召开了信访问题协调会，会议同意由我公司负责找工程队修整8个沙糖桔运输临时装卸货点（其中6个装货点、2个卸货点），要求3天内完成。（四）1月15日上午，我公司员工带工程队、镇政府和村民代表共10人到现场确定施工方案。当天中午13：00时，施工队26名施工人员进场施工，15日晚上23：00时第一个运输沙糖桔临时装卸货点（以下简称临时码头）修整完成，16日恢复使用，正常运输砂糖桔。16日7：00时起，工程队再增加6名施工人员共32人分成两组同时施工，当日18：00时，又完成四个临时码头的修整，17日上午恢复运输。截至17日18：00时完成剩余三个临时码头修整，全部正常使用。每一个临时码头完工后都得到果农认可。该次施工历时3天。共计使用红砖约23000块，河沙40立方米，水泥15吨，3米长度的木桩120条。租用货船3天。人工共计964工时。（五）与此同时，我公司督促施工单位加快宏发水电站进水口围堰拆除进度，实行24小时不停工。17日上午完成宏发水电站进水口围堰拆除工作，比计划提前4天完成。17日12：09关闭泄洪闸门开始蓄水（比计划提前4天）至1月21日14：00，水库水位达53.65米，已达到正常控制水位范围，26日水库水位达到往年同期水位57.50米，比计划提前2天。 　　三、调处结果 　　1月21上午，英德市农业局、水务局、镇政府综治办、长湖发电公司的代表共7人再次到连滩村实地查看，相关单位人员和果农对临时码头施工质量给予肯定。农业局、水务局、镇政府综治