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我国公共图书馆社会形象调查分析报告 　　关键词：公共图书馆；社会形象；调查报告；中国 中国论文网 /4/view-7033128.htm 　　摘要：文章通过对公共图书馆社会形象的调查，了解了公众对公共图书馆的印象和满意度，认识到现阶段我国公共图书馆社会形象存在的问题，分析了对公共图书馆社会形象造成负面影响的重要因素，并提出了减少或消除公共图书馆的负面社会形象的对策，以期使公共图书馆得到公众的普遍认可。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）05-0002-04 　　1调查概述 　　1.1公共图书馆及其社会形象的相关概念 　　公共图书馆是指由政府设立、资助、管理，免费为公众服务，提供非专业的书刊资料、公共信息、互联网连接及图书馆利用教育，并开展有关文化活动的场所或机构。其特色在于提供具有当地地方特色的书籍和资讯，与高校图书馆、科学院系统图书馆等专业图书馆不同，公共图书馆的服务对象可以针对儿童到成人，即所有的普通居民――社会大众。 　　公共图书馆的社会形象，简单地说就是公共图书馆在社会大众心目中的印象和地位。具体来看，公共图书馆的社会形象是读者和公众对图书馆的一种总体映像，表现为对某个公共图书馆、区域公共图书馆和一个国家公共图书馆整体的概括或定断，通常可以简单地用“好”、“一般”和“不好”等词语来表达，比起那些具体的社会形象，它显得不那么清晰，而是基本上脱离了图书馆的某个具体方面，具有明显的概括性和模糊性[1]。公共图书馆社会形象对其自身的作用是整体的和宏观的，良好的公共图书馆社会形象能促进其各项职能的发挥，提升公共图书馆的社会地位，反之亦然。 　　1.2调查背景 　　一方面，我国公共图书馆事业发展迅速，尤其在场馆建设、馆藏建设等方面取得重大进展，普通民众对公共图书馆的利用越来越频繁，其社会影响力逐渐提升。另一方面，我国公共图书馆仍不能很好地满足社会大众日益增长的知识文化需求，很多场馆存在服务水平低、馆藏资源数量少和基础设施不健全等亟待解决的问题，这些问题对我国公共图书馆的社会形象产生了一系列负面影响。 　　除公共图书馆自身存在的问题以外，许多民众对公共图书馆的认知存在误区，尤其在社会主义市场经济体制建立以来，“经济效益第一”的观念根深蒂固，往往会导致他们忽视公共图书馆在保护文化、社会教育等方面发挥的社会效益。为此，我们要矫正其偏见，塑造良好的公共图书馆社会形象，努力实现公共图书馆社会效益最大化，让更多的普通民众共享知识的盛宴。 　　1.3调查研究的意义 　　对公共图书馆社会形象的调查研究，既有其理论意义，也有其重要的现实意义。一方面，对公共图书馆社会形象进行调查研究，可以更全方位地了解公共图书馆在社会公众中的形象和定位，为相关理论的研究提供可靠的数据来源。同时，公共图书馆作为图书馆事业的重要组成部分，对其社会形象的调查研究将会促进整个图书馆社会形象这一理论研究的系统性和全面性。另一方面，公共图书馆有其特殊社会地位和社会作用，公共图书馆自身存在的各种现实问题，迫切需要对其社会形象进行深入的调查研究。通过调查研究，可以更立体地了解我国公共图书馆社会形象的现状，找到对其社会形象产生负面影响的关键因素，促进图书馆实际工作的改善，增强公共图书馆的社会影响力。 　　2调查设计 　　2.1调查对象 　　此次调查对象覆盖了不同职业、不同年龄、不同学历、不同职务和不同职称的人员。在职业方面，调查对象基本上覆盖了社会的各行各业，其中人数相对较多的是服务业、文教、学生、公司、工程和运输业等。在年龄方面，调查对象包括少年儿童、青年人、中年人以及老年人，其中参与人数最多的年龄段是18岁到40岁，占33.55%。在学历方面，调查对象包含了不同学历层次的人员，其中，大学本科生人数居首，占38.14%，其他依次是大专、中专以下、硕士研究生、博士研究生。在职务的分布上看，没有级别的人数最多，占52.27%，其他依次是股级、科级、处级、厅局级和省部级以上。从职称的分布上看，没有职称的人占43.67%，其他依次是中级职称、副高级职称、高级职称和初级职称。 　　公共图书馆面向的对象是所有的社会大众，对不同职业，不同年龄，不同学历和不同层次的人员进行调查，能够较为准确和全面地反映社会大众对公共图书馆社会形象的看法，使得调查结果更具全面性、可靠性和可信性。 　　2.2内容设计 　　本次调查的内容，也即调查的问项，主要包括调查对象的相关背景、对公共图书馆的认知和利用情况、对公共图书馆的印象和满意度、对公共图书馆的总体观感和期许、对公共图书馆社会形象的认知和定位、改善和提升公共图书馆社会形象的方法等。 　　2.3调查问卷的回收与数据分析情况 　　此次调查采用调查问卷的方式，共发放问卷3，000份，回