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无缝隙护理管理在危重症监护病房的应用效果观察 　　【摘要】 目的 分析无缝隙护理管理在危重症监护病房的应用效果。方法 70例危重症监护病房患者随机分为对照组（30例）和研究组（40例）。对照组行常规护理， 研究组行无缝隙护理管理， 对比两组临床疗效。结果 研究组护理总满意度为95.00%显著高于对照组的56.67%， 研究组死亡率为10.00%， 显著低于对照组的33.33%， 两组对比差异均具有统计学意义（P中国论文网 /6/view-7192950.htm 　　【关键词】 无缝隙护理管理；危重症监护病房；效果 　　重症监护病房患者病种复杂、病情危重， 由于患者病情随时都有可能发生变化， 所以监护和治疗任务沉重， 作为现代紧急医治患者的科室之一， 其拥有目前较尖端医疗护理技术[1]。如何对重症监护病房的临床护理工作实行更科学、有效的管理， 值得每一位危重症监护病房工作者的深入探讨。“无缝隙”护理工作模式是现代护理管理上的新突破， 应用的主要目的是保证危重症监护病房护理的连续性和完整性， 进一步发现护理服务中存在的细小缝隙， 并且针对其出现根源进行整改。为了明确其效果， 本院目前临床采用无缝隙护理管理对于危重症监护病房， 本研究将对其护理结果进行分析并报告如下。 　　1 资料与方法 　　1. 1 一般资料 选取2014年5月～2015年5月本院收治的70例危重症监护病房患者， 随机分为对照组（30例）和研究组（40例）， 对照组男女比例为12：18， 年龄22～79岁， 平均年龄（41.37±7.45）岁， 病程0.5～1.8年， 平均病程（1.00±0.18）年；研究组男女比例为22：18， 年龄23～78岁， 平均年龄（40.78±7.71）岁， 病程0.4～2.0年， 平均病程（1.02±0.13）年。两组患者性别、年龄、病情严重程度、病程等一般资料比较， 差异无统计学意义（P0.05）， 具有可比性。 　　1. 2 方法 对照组护理人员每日进行病房消毒， 并严格控制进出人员及次数， 出入人员均需穿戴无菌隔离服；并加强观察， 发现情况时应及时通报负责医生。研究组护理方法主要包括：①构建管理模式：开放专题性讲座， 要求护理人员参加， 主要讲解ICU相关性疾病护理方式。②服务无缝隙：制定标准性流程， 以患者为中心， 根据个体需求予以个性化服务；且应及时告知患者的病情变化， 并详细讲解护理方案， 护理人员还应观察分析患者的心理活动， 针对其问题给予疏导， 并主动与患者进行交谈， 给予其相对性鼓励及安慰。③安全无缝隙：护理人员应每日进行查房及对患者状态予以评估， 并做好预防控制。 　　1. 3 观察指标[2] 观察记录患者死亡情况；采用本院自制问卷调查表统计患者护理满意度， 分为满意、基本满意、不满意。总满意度=（满意+基本满意）/总例数×100%。 　　1. 4 统计学方法 采用SPSS17.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P0.05表示差异具有统计学意义。 　　2 结果 　　研究组死亡4例， 死亡率10.00%， 显著低于对照组的10例， 死亡率33.33%， 两组比较， 差异有统计学意义（χ2=5.83， P0.05）。研究组满意28例（占70.00%）、基本满意10例（占25.00%）、不满意2例（占5.00%）， 总满意38例（占95.00%）。对照组满意6例（占20.00%）、基本满意11例（占36.67%）、不满意13例（占43.33%）， 总满意17例（占56.67%）。研究组护理总满意度为95.00%显著高于对照组的56.67%， 两组护理满意度情况对比， 差异有统计学意义（χ2=14.96， P0.05）。 　　3 讨论 　　无缝隙护理为医院管理层所推出的新型理念， 意在护理过程进行及时查漏补缺， 以改进护理机制， 达到最佳个性化服务的目的。在护理职能、运作以及组织衔接等各个方面进行专业改善， 保持以患者为中心和让患者受益的服务本质， 满足患者的护理无缝隙需要， 从而使临床护理工作更透明、工作效率更高、满意度更高。为探讨无缝隙护理管理的应用效果， 本研究针对本院收治70例危重症监护病房患者资料予以分析。通过分析两组护理满意度情况， 结果显示研究组护理总满意度为95.00%显著高于对照组的56.67%， 表明无缝隙护理管理应用于危重症监护病房利于提高护理满意度。可能与服务无缝隙有关， 具体表现为护理人员予以患者个性化服务， 并通过其及时告知患者病情变化， 且详细讲解护理方案， 进而使患者能掌握病情的发展。另外， 通过护理人员观察分析的加强， 充分了解患者心理活动， 并加之针对性的疏导、主动交谈等方