管理学原理重点详解.doc

这份资料是金融12—2学姐刘婉威、周雨浓、李博根据我们老师陈高生画的重点整理的，希望对你们有所帮助。笔者个人建议，管理学重在理解，是为数不多的可以靠考前突击考出好成绩的科目，背会术语和标题，能用自己的话解释即可，仅供参考。 张一凡 管理学原理 第一章 管理基础 一．管理的性质 管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。从根本上讲，管理之所以具有双重属性，是因为其对象——社会生产过程本身就具有双重属性。 管理还具有科学性和艺术性。科学性旨在表明管理是一门科学。强调管理的艺术性，目的在于让管理者意识到，管理科学并不能为人们提供结局一切问题的标准答案。 二．管理的职能 管理具有计划、组织、领导、控制的职能（顺序必须正确）。计划职能就是预测未来并制定行动方案；组织职能就是建立组织的物质结构和社会结构；领导职能是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程；控制就是保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。（孔茨的观点） 三．管理者角色 1.德鲁克认为，管理者扮演着三种角色：管理一个组织、管理管理者、管理工人和工作。（1955年，德鲁克率先提出“管理者角色”的概念） 2.明茨伯格认为，管理者扮演着可分为三类的10种角色：人际角色（代表人、联络者、领导者），信息角色（监听者、传播者、发言人），决策角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。 四．管理者技能 1.概念技能：指对事物的洞察、分析、判断和概括的能力。 2.人际技能：指与人共事、与人打交道的能力。 3.技术技能：指工作中所需运用的技术。 第二章 管理理论的产生与发展 一．西方早期典型的管理思想 1.亚当·斯密的管理思想：他是英国古典政治经济学家，1776年发表著名论著《国民财富的性质和原因的研究》（国富论）。其中提出：① 劳动分工观点：分工可以提高劳动的熟练程度，增进技能；可以减少工作转换的时间；可以简化劳动，促进工具的改革和新机器的发明。② 经济人观点：人是懒惰的，追求的完全是个人利益，只有意识到给别人做事有利于自己时，才肯去帮助别人。 2.巴贝奇的管理思想：① 对分工作出了更全面的解释。② 设计了一种工资加利润分享的制度。 3.欧文的管理思想：（欧文在历史上第一个公开出版了有关管理的著作）最早注意到企业内部人力资源的重要性，提出在工厂管理中要重视人的因素，主张工厂企业致力于对人力资源的开发和投资，从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河，因此被称为“现代人力管理之父”。 二.科学管理理论 代表人物：泰勒（1911年，《科学管理原理》） 内容：① 工作定额：根据必要的工作时间加上必要的休息时间，即完成该工作所需要的标准时间，定出一个工人“合理的工作量”。② 标准化：让工人在工作时采用标准的操作方法，使用标准的工具、机器、材料，并使作业环境标准化。③ 能力与工作匹配：使工人的能力和工作相匹配，为每项工作找出最合适这项工作的人选，这样可以提高生产效率。④ 差别计件工资制：根据工人完成工作定额的实际情况采用不同的工资率来计算其应得报酬。有助于提高工人热情，提高生产率，克服消极怠工现象；在生产率的提高幅度和利润的提高幅度超过工资的增加幅度的情况下，雇主也会取得更大的利益。⑤ 计划职能与执行职能相分离：让所有计划职能都由计划部门来承担，而执行职能则由部分工长和所有工人承担。 三.组织管理理论 代表人物：法约尔（现代组织管理之父，1916年《工业管理与一般管理》） 企业的六项经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 管理的十四条原则：劳动分工原则、权力与责任对等原则、纪律严明原则、统一指挥原则、统一领导原则、个人利益服从整体利益原则、报酬合理原则、集权与分权原则、等级链与跳板原则、秩序原则、公平原则、人员稳定原则、首创精神原则、集体精神原则。 等级链与跳板原则：法约尔跳板：从理论上讲，信息应当按等级链传递，但这可能导致信息的延迟，因此，法约尔设计了一种分层管理的“跳板”，便于同级之间的横向交流。其前提是沟通之前征求各自上级的意见，事后要及时向各自的上级汇报，以保证维护统一指挥前提下的迅速可靠的横向联系，节省时间与人力，提高效率。 四.“理想的行政组织”理论 代表人物：马克斯·韦伯 组织理论之父 1.权威的三种类型及其基础：个人崇拜式权威（基础是对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰），传统式权威（基础是先例和惯例），理性-合法的权威（基础是法律或升上掌权地位的人）。 2.“理想的行政组织”的特征：① 有明确的劳动分工；② 建立等级体系；③ 对员工