和谐管理理论起源启示与前景详解.doc

和谐管理理论：起源、启示与前景 2014年07月21日 09:26 来源：《管理工程学报》(杭州)2013年2期 作者：席酉民/刘鹏/孔芳/葛京 字号 打印 纠错 分享 推荐 浏览量 239 内容摘要： 关键词：管理理论 作者简介： 【作者简介】席酉民，西安交通大学管理学院教授，博士生导师，研究方向为和谐管理理论，领导理论；刘鹏，孔芳，葛京，西安交通大学管理学院。 　　0　引言 　　管理工程学报于2001年刊发了“和谐管理理论基础：和谐的诠释”一文，该文结合席酉民(1987)提出的“和谐理论”，首次使用“和谐管理理论”以指称一种中国学者对组织与管理问题的理论解释。十余年过去了，围绕该理论的研究蓬勃发展，根据和谐管理研究团队在中国期刊全文数据库(CNKI)检索的结果(以“和谐管理理论”或“和谐理论”为主题共检索到1342条记录，排除了不相关或者仅是在参考文献里引用该理论的论文，且不包括理论提出者席酉民教授及其研究团队成员所发表学术论文及完成的学位论文)，截至2012年1月12日20：00时，应用和谐管理理论(和谐理论)的论文多达355篇。这某种程度上突显出总结过去十余年研究结果的必要性。此外，中国一批企业在2008年国际经济危机前后的良好表现引起了广泛的关注，西方实践家与学者们对这些企业发展的模式与机制充满了好奇。中国的学者们亲历了改革开放以来企业等各种类型组织的变化与发展，他们对此进行研究的成果不乏真知灼见，在一定程度上能够解答西方学者们的困惑。在此背景下，回顾与再解读中国学者们探索的成果，对于中西方理论知识的融合、管理实践的相互借鉴具有重要的意义。综合这些考虑，本文尝试重新阐释和谐管理理论。 　　和谐管理理论从影响组织发展的内耗(internal friction)入手，基于和谐等概念来理解组织的运行机理，看起来具有鲜明的“中国味”，实际上对人类面临的复杂性、模糊性、不确定性和快变性挑战具有普遍意义，且价值和作用日益凸显。该理论以系统理论的“老三论”、“新三论”为基础，并吸纳了卡内基学派的有限理性学说。它根植于组织的开放系统观而视组织为复杂系统，在这类非线性动态系统中，改变一或两个参数很小的量，就可能显著地改变整个系统的行为，因为系统的组成部分之间经由反馈回路网络相互作用。按照该观点，组织发展作为充满不确定性的非线性变化过程，是常态，而作为确定性意义上的线性变化过程，则是特例。和谐管理理论正是以探究常态化的非线性发展过程为主线，采用整体、历史与辩证的整合视角透视组织，给出了看待组织与管理问题的新方式(ways of seeing)。 　　Whetten指出，理论大体上有两种类型：一是广义的、不可检验的范式理论或视角，如社会控制理论(social control theory)，组织身份理论(organizational identity theory)；二是具体的命题理论或中层理论，如组织认同理论(organizational identification)。和谐管理理论更接近于前者，它具有两个支柱(pillars)：第一，和谐主题(HeXie Theme，HT)导向下和则(He Principles，HP)与谐则(Xie Principles，XP)进行耦合(HeXie Coupling，HC)的机制是基本的管理问题解决框架；第二，和谐，即具有不同“质”与位置的多个主体之间持续的相互作用，是混沌边缘(edge of chaos)状态下组织变化与发展的生成机制。两支柱既相辅相成又各有侧重：前者较关注管理的行为和功能，而不是考察组织中既存的布局安排，其研究常使用“和谐管理理论”术语；后者较关注更一般意义上的组织和组织活动，且形成了一套东方系统方法论，相关研究常直接使用“和谐理论”术语。本文涵盖和谐管理理论与和谐理论的相关研究，但统一使用“和谐管理理论”称谓。 　　本文继承了“和谐管理理论基础：和谐的诠释”的立意，以和谐管理理论的起源为切入点，尝试阐明其启示与未来方向，从而为深化和谐管理理论研究、增进对组织发展过程与动力的理解铺路。本文的主旨在于对和谐管理理论加以系统地再阐释，而不以细致地阐述其视角、支柱本身为目的。为了实现该主旨，结构安排如下：首先，阐述和谐管理理论视角形成的基础；其次，深入探讨该理论的启示与意义；最后，探测该理论的前景。 　　1　和谐管理理论的起源 　　和谐管理理论直接来源于对中国改革开放以来组织发展的经验观察。首先，理论创建者切身体会到组织、大型工程项目在资源、精力、人员等方面普遍存在着内耗。“内耗”亦称消振，在物理学中，指固体内的振动即使除去外部摩擦和损耗，其振幅亦随时间而减损，因为振动能量转变为热能而消失；“内耗”是材料的一项物理性能。研究者借用该术语以系统地揭示组织的一项基本特性，该特性反映出组织发