新模式的志愿者意识培训.docVIP

志愿者意识培训 培训大纲 培 训 目 的 了解有关志愿者和志愿服务的基本知识 掌握志愿服务精神与志愿者应具备的意识 强化对自我的认知，以帮助胜任志愿服务岗位 增加志愿服务的技能 培 训 内 容 走进志愿者 志愿者由来 志愿者精神 志愿者特性 志愿者应有的素质 志愿服务的特性 相关服务技巧 认识自己 审视自我动机：我为什么要当一名志愿者 对自我的认知 对自己能力和专业水平、性格的认知 志愿工作及其意义 志愿工作的概念 志愿工作的意义 具体流程： 主要模式为：小组讨论+PPT讲解 时间 内容 备注 18:50—19:00 志愿者签到并观看愿望贴板 09,10级部分志愿者将自己的感受或对11级志愿者的祝福贴于贴板 19:00—19:30 培训员自我介绍，介绍培训情况； 志愿者自我介绍； 破冰游戏 最好是有意义的游戏，能与培训挂钩的，如穿越火线，驿站传书，n人n+1足等。 19：30—20：00 分享游戏心得 与之前不同，主角变为被培训人员，最好能让他们每人都讲，最后的总结也有他们自己梳理。培训者只作为组织者和引导者。 20：00—20:30 主持人提问:为什么要成为一名志愿者 (展开互动式讨论) 最好能让让他们写下来，激发心中的热情，也可作为以后的激励。 20：30—20:35 休息加换教室 换至多媒体教室 20: 35—20:40 播放青志联服务活动视频及一些感人视频 播放青志联服务活动视频，上网收集相关视频 20: 40—21:10 知识讲解：走进志愿者 主要内容为志愿者和志愿服务的一些基本知识，志愿者的由来和精神等宜简答一带而过，重点讲解志愿者应具备的素质和相关服务技巧等。多加入实例，避免空洞。 21:10—21:30 PPT以问答形式介绍服务技巧；互动答疑，重点回答新生志愿者的疑惑和传授相关技巧与经验。 搜集志愿者遇到各种问题细心整理一对一体现专业知识。 21:30—21：35 结尾 可采取多种形式，如集体唱歌等 注意： 新的模式和内容把重点放在互动和被培训者主动发表观点上，这可以更好的激发他们的热情，使培训更加有效。 讲解部分精简了许多，因为希望可以让别人不要认为培训只是纸上谈兵，也可以不使培训显得冗长而空洞。 讲解中实例和实用性的技巧增多，希望被培训者能有所收获。 主持人在各个环节要做好衔接，尽量使过渡自然些而且能激发被培训者的积极性。 以下具体内容仍与之前的差不多，最后加了些常见问题，培训者在培训前应仔细看看，具体讲解可由自己精简。 ★具体内容 一、走进志愿者 （1） 志愿者由来： 1989年，从深圳首个志愿服务项目“为您服务”电话热线开始，正式开启了中国的志愿者服务； 1990年6月，深圳市正式注册成立了国内第一支志愿队伍，名叫深圳市义务工作者联合会； 中国志愿者联合会在1994年12月5日正式注册成立，并将每年的这一天，定为中国志愿者服务日。 1971年，联合国志愿人员组织正式成立，它的宗旨是动员具有献身精神并有一技之长的志愿人员，帮助发展中国家尽快实现其发展目标。 1985年，第40届联大确定从1986年起，每年12月5日为“国际志愿人员日” （2） 志愿者精神： 我愿意成为一名光荣的志愿者。 我承诺： 尽己所能，不计报酬，帮助他人， 服务社会，践行志愿精神，传播先进文化， 为建设团结互助、平等友爱、 共同前进的美好社会贡献力量。 （3） 志愿者特性： 1、自愿性 志愿者自愿参与活动，不能通过过多的手段去强迫。志愿者的工作态度、工作方法、工作效果主要由其自身的意愿所决定，但自愿不能理解为自由，必须受到一定的管理和指导。 2、组织性 志愿者必须听从管理，为完成一定的工作目标而努力工作，而组织也应该创造空间让志愿者得到成长，满足志愿者的实际需要，团体才可能团结，才能有发展的可能。 3、社会性 志愿者来自于各方各面，可能保留着原有的社会角色或身份，但不正确处理社会属性和社会角色问题时，会影响志愿工作开展。所以应正确加以处理，及时进行改变、调整。 4、有限性 志愿者的实际情况决定了他在志愿者工作中所起的作用是有限的，但这种有限是暂时的，通过不断的学习和服务，可以得到提高和完善，有限性将不断缩小。 5、实践性 报名参加志愿活动的志愿者应该积极地投身到实际服务之中，才可以得到应有的锻炼，才可能得到成长的机会。 6、可持续发展性 每一个初入行的志愿者都可以通过多方面的学习（志愿者本身、机构，而不断成长、发展，作为志愿者本身应充分认识到这一点，配合机构完成有利个人发展的工作。 （4） 志愿者应有的素质： 1、对于服务对象 有爱心、有耐心、同情心、安全意识、保守私隐、言而