管理学第五章教程解析.docx

第五章 组织 5.1组织概述 5.5.1组织的含义 名词含义 组织机构： （1）组织必须有目标，目标是一个组织存在的前提； （2）组织中存在分工与合作，只有把分工和合作结合起来，才能产生较高的集团效率； （3）组织要有不同层次的权利与责任制度，权利与责任是达成组织目标的必要保证。 组织机构： 任何组织机构都应该有它的框架体系和内部结构特性，这是一种无形的组织体。 动词含义：人们自觉地、有意识、有目的地加以协调的两人或两人以上行为的系统性活动，一般组织工作或组织职能。 组织工作： （1）根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统； （2）确定组织关系，从而把组织上下左右联系起来； （3）与管理的其他职能相结合，以保证所设计和构建的组织机构有效地运转； （4）根据组织内外要素的变化，适时调整组织结构。 5.1.2组织的类型 5.1.3组织工作的基本原则 5.2组织结构设计 5.2.1管理幅度的确定和管理层次的划分 （1）管理幅度和管理层次的概念 管理幅度：一名领导人直接领导的下级人员的人数 管理层次：从组织层次最高一级管理层到最低一级管理层的各个组织层次 （2）管理幅度的确定和管理层次对管理的影响 组织规模越大，包括成员越多，则层次越多（正比） 做主管直接控制的下属越多，管理层次越少；管理幅度越小，则管理层次增加 一个上级M与两个下级A和B直接单一关系1.M→A 2.M→B直接群体关系3.M→A与B 4.M→B与A交叉关系5.A→B 6.B→A n(2n-1+n-1) 其中：∑——需要协调的关系数 n——管理幅度 2.管理幅度的确定 （1）胜任情况：上下级越是称职胜任职务，管理幅度越宽。 （2）地区的离散性：下层人员都分布在各地，则控制幅度相对狭小；下层工作地较集中，则控制幅度可放宽。 （3）工作的复杂性：管理者的工作越复杂，幅度越小；若工作都属于例行的，则幅度大。 （4）动作的连锁性和协调工作量：因工作是环环相扣的，相互依赖，则与较多协调，控制幅度就窄；协调工作量小控制幅度就宽。 （5）任务的相似性：所管的工作绝大部分是类似的则控制幅度相对就大。 （6）计划的明确性及目标的使用：有明确的目标和计划，则管理幅度宽。 （7）授权的运用：管理者擅长授权，管理幅度大，不愿意授权管理幅度窄。 （8）信息沟通的方法：沟通的技巧，有效性及文案工作的数量都会影响幅度的大小。沟通越有效则幅度越宽。 （9）组织环境变化的速度：环境变化得越快，变化程度越大，组织中遇到的新问题越多，下属向上级的请求越必要、越经常，环境越不稳定，管理幅度越小。 3.管理层次的划分 高层次管理需要运用更多的知识和时间去解决战略性问题，管理幅度要小些；中层主要形式执行职能，管理幅度大些；基层管理工作单一，管理幅度则更大些。 厂长 5.2.2部门划分 1.按职能划分部门 研究开发 人事 财务 生产 销售 资金管理 生产计划 工艺设计 人事规划 市场研究 设备开发 人事选聘 成本控制 广告宣传 工艺管理 产品开发 渠道开辟 人事培训 信用管理 设备管理 经济核算 原材料开发 人事考核 售后服务 质量管理 优点：能适应现代化社会分工较细的特点，可以充分发挥专业化管理的长处。 公司 缺点：各职能部门的工作人员容易因片面强调本部门工作的重要性而导致各自为政。 研究开发 人事 市场 财务 2.按产品划分部门 投影机部 电视机部 生产 销售 财务 生产 销售 财务 优点：（1）具有较强的适应能力 缺点：（1）容易造成管理机构重叠，增加管理费用 总经理 （2）有利于调动各部门的积极性 （2）各部门间的横向协调较为困难 3.按地区划分部门 财务 市场 公关 人事 C地区经理 B地区经理 A地区经理 会计 … … 销售 生产 人事 优点：有利于一个区域内各项工作的协调，各部门负责人可以根据当地具体环境条件，灵活的调整政策和策略，因地制宜的进行管理。 缺点：各地区部门之间协调较困难，也存在管理机构重叠和管理费用大的弊病。 总裁 4.其他 职能部门化 生产副总裁 营销副总裁 生产副总裁 … … 地区部门化 国外销售经理 国内销售经理 … 用户部门化 企业用户部 消费市场部销售经理 直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权利，即指挥权。 5.2.3明确职能关系 由直线人员把原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权利。 对他人提供咨询和建议、供他人参考的权力。参谋人员即为直线人员的咨