物业项目服务程序及要求技术分析.docVIP

物业项目服务程序及要求 工作程序 工作标准 1．业主身份 按开发商提供的业主清册，让业主出示身份证件及买卖合同，核实身份 2．业主相关资料 复印业主身份证，收集业主应该交与物业的通知及资料 3．主填写《业主档案》 业主须填写完整，特别请业主留下紧急情况之移动通讯联系方式和生日 4．签署《安全责任制书》 向业主说明签署《安全责任制书》的重要性质 5．计算业主应交各种费用 从当日开始计算，预收半年。在《房屋交接表》上记录好起止时间 6．请业主交费 收取相关费用 7．准备好业主钥匙、业主手册、装修手册 向业主说明钥匙使用方法，如有整改项目，征求业主意见，留一把整改。 向业主简单介绍我们的公司及服务，说明我们的服务热线。 8.向业主发放钥匙及有关资料,请业主在文件签收表上签字 9.在《房屋交接汇总报表》上作记录 每接受一套，即做登记；对未接房屋，作好原因登记。 相关记录表格：《房屋交接表》、《业主档案》、《房屋交接汇总报表》、主清册、房屋交接验收表、交接遗留问题整改记录表、交房日报表\交房文件签收表 相关文件：《安全责任制书》、业主手册、装修手册等 2.办理装修 工作程序 工作标准 1. 业户提出申请，向业主说明所需程序和准备的资料 提前准备一份《装修申报须知》，给业主一份。 2. 指导业主填写装修申请表、装修承诺书 1．申请表和承诺书必须业主签字，如业主不能亲