管理信息系统期末复习整理要点详解.docVIP

2013-2014学年第一学期《管理信息系统》期末复习 题型： 一、选择题：30分； 二、填写题：10分； 三、判断题：10分； 四、简答题：20分，共4题，每题5分； 五、应用题：17分，主要是数据流图、加工的描述；主要是数据流图数据字典内容、加工的描述 六、案例分析题：8分，信息系统与组织、业务流程重组的关系；BPR；诺兰模型的应用 七、实验题：5分，以选择的形式出现 第一章 管理信息系统概论 1、信息的含义（P1）：信息是经过加工处理后的数据，它对接受者有用，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。（数据—加工—信息，两者可以相互转化） 2、信息的特性（P2） （1）真伪性：eg.明修栈道暗度陈仓体现了信息的真伪性 （2）层次性 （3）时效性：时间间隔越短，使用信息越及时，使用程度越高，时效性越强。 （4）共享性（共享/保密） （5）可加工性：人们可以对信息进行加工处理，把信息从一种形式变换为另一种形式，并保持一定的信息量 （6）可存储性 （7）可传输性：一个完整的信息传输过程必须具备信源（信息的发出方）、信宿（信息的接收方）、 信道（媒介）、信息4个基本要素 （8）价值性 （9）动态性 3、信息的分类 （P3 ） 信息的生命周期（P4） （六环节）收集——传输——处理——存储——维护——使用 （四阶段）需求——获得——服务——退出 信息的收集：首先解决信息的识别（方法：a.由管理者识别；b.信息系统分析人员识别；c.由管理者、系统分析人员共同识别），下一步是信息的收集（方法：a.自下而上广泛收集；b.有目的的专项收集；c.随机积累法），最后是将收集的信息表达出来（形式：文字、数字、图形、表格等）。 信息的传输：遵守香农模型： 在信息传输过程中主要考虑信道的传输速率和抗干扰能力、编码和译码、变换（调制、解调）等几个主要问题。 信息的加工处理：信息加工的一般模式： 信息的存储：存储介质（纸、胶片、计算机存储器）：凭证文件用纸介质存储；业务文件用纸或磁带存储；主文件，如企业中产品结构、人力资源方面的档案材料、设备或材料的库存账面用磁盘存储。 在系统目标确定以后，根据支持系统目标的数学方法和各种报表的要求确定信息存储的要求。不同的信息有不同的存储方式，在考虑信息存储方式的同时还要考虑信息的可维护性。 信息的维护：目的：保证信息的准确、及时、安全、保密。 保证信息的准确性，首先要保证数据更新的状态，数据要在合理的误差范围内，同时要保证数据的唯一性。 保证信息及时性的方法有：把常用信息放在易取位置，各种设备状态良好，操作人员技术熟练，及时提供信息。 安全性是为了防止信息受到破坏而采取一些安全措施，在万一受到破坏后，能较容易地恢复数据。 保密性问题：机器内部可采用口令等方式实现信息的保密。机器外部应有严格的处理手续，实行机房的严格管理，加强人员的保密教育等。 信息的使用：包括技术方面和信息价值转化问题。 技术方面是通过一定的手段，高速高质量地把加工的有用信息提供给使用者。 信息价值转化是信息使用概念上的深化、信息内容使用深度上的提高。信息使用深度分三个阶段：提高效率阶段、及时转化价值阶段、寻找机会阶段。 系统的特征（P8） 整体性：系统的基本属性； 目的性：系统的结构都是按系统的目的建立的； 层次性：任何系统都有一定的层次结构； 相关性：相关性是指系统内的各部分相互制约、相互影响、相互依存的关系； 动态性：指系统按照一定的规律发展变化，从一种状态变为另一种状态，任何系统都要受到环境的影响； 稳定性：指在外界作用下的系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，保持和恢复有序状态、结构和功能。从环境中得到某些信息或物质、能量，称为系统的输入；向环境中输送信息、物质或能量，称为信息的输出。系统的基本功能就是把环境的输入进行加工处理转换为输出。系统与环境的影响是交互的，适应性应该是双向的。 ★系统的稳定性和动态性体现为环境的适应性。任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中的，它与社会环境有着千丝万缕的联系。这就要求系统具有环境适应性，既能做到系统自身不断地升级和优化，也能为其他系统提供接口，从而与更多的系统互联。（适应性是双向的） 组织中常见的信息系统以及主要特点（P13） 电子数据处理系统（EDPS）：目标是能迅速、及时、正确地处理大量数据，提高数据处理的效率，实现手工作业的自动化，将人们从繁重的手工数据处理工作中解放出来，从而提高工作效率。EDPS的输入具有重复性、可预测性、客观性等特点，输出是详细的、高度结构化的准确信息。系统解决的问题是高度结构化的问题。 管理信息系统（MIS）：主要