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管理心理学培训管理心理学培训讲师：谭小琥 上课之前的几句话 ◆关于大学的“教学”问题 ◆关于大学的 “教材” ◆关于大学的“学习”问题 ◆关于“管理心理学”的学习 课程的结构 第一编 管理心理学概述 第二编 个体心理 第三编 群体心理 第四编 领导与组织心理 第一编 管理心理学概述 第一章 什么是管理心理学 第二章 管理心理学的产生与发展 第三章 管理心理学的基础理论 一个值得我们深入思考的问题: 是组织的人还是人的组织? 一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间的和声所谱成。 —— 德鲁克(奥地利人，现代管理学之父，“大师中的大师”) ?2000多年前亚里士多德的两个命题 命题之一：要建一个系统。良好的系统的特征是，整体功能大于要素之总和；不良的系统的特征是，整体功能小于要素之总和。1 + 1＞2。 命题之二：要素。要素对于系统而言有存在价值。其价值的大小不以其本身的优劣作为标准，而是以其能否优化整体作为标准。 屋顶学说：即公司为员工提供许多资源，让员工在里面成长。 现代管理发展的趋势:现代管理越来越注重人的因素，注重研究人的心理和行为规律。 现代管理的代表性观点： 土壤学说:即公司有许多资源灌溉土壤，所有员工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打。如图： 树根理论一 企业即树，看到树叶茂盛（产值、利润），果实累累（产品、成果），没有认真地去看看树根（学习力），结果一年半载树根烂了，树枯萎了。 树根理论二 企业好比树，树叶和果实是产品、产值、成果和利润，树杆和树枝是各级领导，树根和根须则是默默无闻的广大一线员工，请问谁的价值最大？ 双元双层原则： 双元：第一元是企业的发展， 第二元是员工的发展。 双层：第一层是组织， 第二层是个人。 为什么要研究人？ ⑴ “企业就是人”。 ⑵ 人是企业的首要资源。 ⑶ 人是企业管理的主体。 苏东水教授提出的管理本质： 苏教授，复旦大学经济学首席教授，是东方管理学派和的创始人，他是国内研究东方管理学、人为科学管理心理学等学科的主要先行者，他提出的“以人为本、以德为先、人为为人”的东方管理学核心思想得到国内外学术界的广泛认同，被誉为中国管理学界的一代宗师。  “人为为人”——修己安人 人为之目的在于为人 通过修己来安人 如何体现“以人为中心”的管理？ ⑴ 要把员工看成是具有潜在能力和巨大资源的群体。 ⑵ 对企业管理者的认识。 ⑶ 对企业环境的认识，指软环境，即人际关系。 现代管理的几个重要观念： 时间观念：大吃小？快吃慢！ 服务观念：科技发展？最终顾客！ 学习力观念：最能干？最肯学习！ 创新观念：守旧？革命！ 海尔语录 “斜坡球体论”—— 上升力是创新 制动力是基础管理 ● 海尔管理名言  1、管理就是行动。 2、管理就是树立榜样。 3、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。 4、干部怕的就是不知道自己怕什么。 5、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。 6、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 7、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。 8、干部怎样对待管理？悟性和韧性。 9、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。 10、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。 　　　　　　　 11、终端的问题就是领导的问题。 12、看不出问题是最大的问题。 13、重复出现的问题是作风上的问题。 14、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 15、观念不变原地转，观念一变天地宽。 16、管事先管人，管人带作风。 17、管理者要是坐下，部下就躺下了。 18、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。 19、先画靶子再打枪。 20、特殊论就是给问题放行。  21、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。 22、要以秒为计算单位。 23、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。 24、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。 25、止谤莫如