国家秘书职业资格(事务管理)创新.pptVIP

秘书职业资格考试辅导 四级秘书 第一节 接待 制定接待工作计划 安排迎送来访团体 安排来访者食宿、交通、行程和参观娱乐活动 一、制定接待工作计划的程序 （一）相关知识 1、接待规格 高规格接待——主陪主宾 对等接待——主陪=主宾 低规格接待——主陪主宾 2、接待规格的确定 3、接待计划的主要内容 确定接待规格、日程安排 经费预算、工作人员 一、制定接待工作计划的程序 （三）工作程序 1、了解掌握背景资料 （1）了解来访目的 （2）了解来访者的基本情况 2、草拟接待计划 3、与本单位相关部门沟通情况 4、与来访者沟通情况 5、报请上司审批 （四）注意事项 二、安排迎送来访团体 （一）相关知识 1、用车的礼节常识 2、团体见面礼节常识 （三）工作程序 （1）迎接办法： 主陪人在宾馆等候，派下属去车站或机场迎接； 为表示对来访者的重视，主陪人亲自到机场或车站迎接。 （2）送别办法： 来访者如果上午离开，就在前一天晚上话别； 来访者如果下午或晚上离开，就在当天上午话别。 时间控制在半小时内为好，礼物也在此时送出，并告诉客人送行的人员、车辆及时间方面的安排。 三、安排来访者食宿、交通、行程 （一）相关知识 （三）工作程序 1、了解情况 2、确定餐饮、住宿、用车标准 3、预订餐厅、住宿房间 4、根据对方要求调整方案 四、安排来访者的参观、娱乐活动 （一）相关