原创力文档回顾：本次项目旨在帮助江西移动建立实现 战略发展目标的组织能力 议程 项目进程与发现综述 建立一个崭新的基准 对现状的诊断与发现 初步的改进方案框架及关键决策点 下一阶段的工作重点 回顾：与江西移动管理层经过多次 讨论达成的几点共识 1、对于近期、中期、长期有不同详略的方案和建议 2、以省公司为主，考虑典型的地市公司情况以便实施和推广 根据江西移动项目组的建议考虑以南昌营销中心为代表 3、充分考虑到集中化的战略趋势和管理要求 例如网络、客服、集团客户等方面 4、项目工作从核心流程开始，逐步涉及到组织结构 从现象到问题到原因到建议的解决方案 贯彻提高效率和效益，降低成本的思想 在流程中考虑到与职责、职能的密切关系 对于流程的上下环节和跨部门联系特别予以关注 回顾：总体项目方法 在本阶段中，我们进行问题诊断 的主要方法与框架 我们已开展了70多个访谈，覆盖了省公司所有层面和部分地市公司层面以及部分用户 这次调查涉及省公司所有部门、南昌营销、南昌运维、以及九江和新余分公司，共回收问卷189份 本阶段中我们收集分析了大量重要资料（一） 省公司目前整体组织结构图 省公司各部门职责描述（调整前） 省公司目前机构职位表 省公司岗位职责和职级描述（调整前） 增值业务/数据业务介绍 Web电子工作流介绍 营销策划流程 集团客户管理流程（客户服务/积分） 渠道管理办法和分布情况 200
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