标准化团队建设教案分析.ppt

层级混淆: 如:小孩犯错而大人竟说“你真笨”---行为被提升至自我认同层次来批评,小孩常以为就是如此,这是我们的自尊被贬义的最通常方式,小孩很能学习,而且相信大人的话,尤其是对他们自我认同部分。 一为营销同仁,被他的一位无敏感性的主管说：“你真是个无用的人”。也是上例,只是大人较无敏感性，且比较有弹性。 由行为到能力 如:这职场真是很不干净---环境的 我早上才清理过---行为的 可是你并没清理得很好---能力的 我有!假如你知道这有多困难,你就会体恤些---信念 什么!你认为我是不体恤人的人---自我认同 这种争执很快从环境的意见,提升到对自我认同的危机. 由行为到能力 如:营销员很容易因拜访变得坚持，觉得工作吃力，他一直抱怨不知如何放松，很多人建议他去度假，或许改变环境可以短时间让他放松。 但不能满足其要求，因为如何放松是能力层级，致无法解决改变从属层级：要解决某一层级的问题，最好是由另一层级着手，因为问题无法在制造它的那一层级被解决。 由行为到能力 解决挫折的方法 2 把过去的日记烧掉 那都是过去的事了，你无法改变它，埋葬它吧！重新想想那些可以对我有好处的事，开始雕塑自己的未来朝目标迈进，以掌握自己的人生。 解决挫折的方法 3 活在当下，你不能活在明天，昨天也过去了，生命最重要的永远是当下，不要对未来过度严肃，好好享受当下。 解决挫折的方法 4 计划未来而不去担心未来： 一旦做出计划，每天都要认真执行，制定成功的时刻表，不让担心破 坏你的活力、荣耀、成功。 解决挫折的方法 5 别跟生命要求公平： 世界不是为公平而设计的，不要找借口,大部分人都相信自己问题最大，面对现实吧！ 解决挫折的方法 6 不要有罪恶感，如果有就别做，要做就好好享受人生的乐趣,忘了罪恶感，把加罪恶感于你身上的人推开。 解决挫折的方法 7 承诺要有良好表现，接受它带来的结果——学会对一些不重要的人说“不”，因为你一定只能解决一个问题，好好照顾重要的人，不然任谁都照顾不了。 解决挫折的方法 8 利用拖延： 忽视一些问题，很多麻烦的问题是会消失，不要急于解决问题。 解决挫折的方法 9 培养幽默感。 解决挫折的方法 10 学习去喜欢： 成长、改变及生命! 销售中两个绝对的真相 一、 所有的客户一开始都急着说不，除 了少数例外，每次跟客户接触时， 不管你说什么，客户都会对你做严 厉的拒绝。接受这真相对之处之泰 然，它是销售的开始，获利的保证， 你得从客户的“不”中找到最大的获 利点及最大价值点。 解决挫折的方法 二、成功的销售中： 50%来自于善于处理反对问题； 40%来自你克服拖延的能力； 10%来自你改变坦率说“不”的能力； 大部分交易成功，都是促成5次时才 成功，或会谈5次且必须是合格的保 户，有能力负担起保费。 解决挫折的方法 失败不是伤害我们最厉害的原因—— 害怕失败才是造成危害的根源。 失败已成过去式，害怕失败摧毁我们的未来，你必须用各种手段方法杜绝对失败的恐惧，当你学会浪费较少时间于失败的恐惧时，你就更能坦然的面对生活，每一个成功的人总是能善于推销自己。因为他们之所以成功在于他们更能把自己的理念、信念及目标销售出去。 你自己所拥有的技术、知识、潜能是让你成功的条件，你的这些特质可以延伸、加强及扩大的，只要你愿意将时间、努力、金钱投资在自己身上，切实履行。 成功智慧的主要准则 1 亲和力——它是一种关系，相互间的一种高品质的信任与负责，包括与自己及他人的关系上。 例:生命中有时觉得被两种不同方向的行动所撕扯 “我要做这个,但总有什么阻挡我”,你与自己生理的亲和感越强,你就越健康与舒适,因生理的每一部分合作无间,与自己的精神面亲和感强,越感觉内在的祥和。有很多人拥有所有成功的外在条件,但内心里却并不快乐,他们也让别人不太轻松。 2 目标设定——知道你要做什么，否则无法定义成功是什么这是一项完整的思考程序。 不断地追问自己或他人：“我要什么？”、“你要什么？”而不问：“有什么问题？”否则无法得到真正想要的。 成功智慧的主要准则 3 用所有的感官知觉去感受判断到底发生什么事以确知不偏离目标，必要时，借回溃调整你做的事，如小孩般重新取得好奇新与敏锐度。 成功智慧的主要准则 4 行为的弹性——