第八现代企业信息管理精要.ppt

信息管理概论 石大信息学院信管系 第8章 现代企业信息管理 企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。 信息管理水平的高低、优劣，直接制约着企业管理活动的水平和质量。 管理 常规管理 信息管理 信息 物 人 财 管理职能 计划 组织 领导 控制 8.1 企业管理活动中的信息 组织(企业)是社会大系统的一个分支部分，受到社会环境各方面因素的影响，必须增强组织(企业)对环境的适应性。 一个企业协作系统存在三个要素，即协作的意愿、共同目标和信息交流。 经理人员的职能：就是建立和维持一个信息交流的系统；从组织成员那里获得必要的努力；规定组织的目标。 8.1.1 企业管理中信息的重要性 明茨伯格经理角色理论 亨利·明茨伯格，将经理人员的工作概括为在人际关系、信息联系和决策等三种任务中的十种角色。 经理人员的角色 挂名首脑，经理人员要代表组织主持各种礼仪活动，参加各种社交应酬。 联络者，经理要同组织以外的经理和其他人相互交往，保持联系，维护自行发展起来的组织与外部的联系和沟通网络。 领导者，经理要处理好同下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。 信息接受者，经理要注意接收和收集各种信息，对组织及其环境有彻底的了解，进而成为组织内外的信息中枢。 信息传播者，需要将掌握的外部信息在组织内传播，并将获取的内部信息逐级下传。 发言人，要把组织的有关信息传递给外部人员，包括政府机构、新闻媒体等。 企业家，寻找机会，要不断地开拓、创新和变革，根据外部环境和内部条件，制定和实施战略计划及其行动方案。 故障排除者，需要在组织面临重大的、出乎意料的故障时，采取补救措施。 资源分配者，对组织的所有资源进行合理的分配，即作出或批准组织的所有重大决定。 谈判者，代表组织参加组织与外界的重要谈判与签署合约。 信息联系至关重要 在人际关系任务中，经理人员与上级、下级、供应商、顾客以及其他经理人员之间的交往主要是进行信息交流与沟通。 在信息联系角色中，由于经理是信息中枢，因此作为信息收集者、信息传播者和发言人的角色更为重要。 在决策任务中，经理的每一项决策都要以所掌握的信息为基础。 8.1.2 信息在管理中的地位和作用 管理活动包括三个层次，即高层管理、中层管理和基层管理。相应地，管理活动中的信息可分为战略信息、战术信息和作业信息等三类。 管理活动中的信息 管理层次 管理属性 信息层次 信息依据 信息来源 获取信息的 目的 高 层 战略管理 战略信息 预测未来 外部为主 战略决策 中 层 战术管理 战术信息 现实状况 内外信息 战术决策 基 层 作业管理 作业信息 记录资料 内部为主 具体操作 管理信息层次 信息在管理中的作用 1．信息是管理系统的基本构成要素，并促使各要素形成有机联系 信息是构成管理系统的基本要素之一。没有信息，管理活动也失去了存在的基础。 信息也是管理系统各要素形成有机联系的媒介。信息反映了组织内部的权责结构、资源状况和外部环境的状态，使管理者能够据此做出正确的决策。 2．信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行 管理的过程也就是信息输入、变换、输出和反馈的过程。管理过程是以信息为媒介的，唯有信息的介入，才使管理活动得以顺利进行。 3．信息是组织中各部门、各层次、各环节协调的纽带 组织需要实现整体的目标，组织的各个部门、层次与环节需要协调行动，以消除各自所具有的独立性的影响，这除了需要有一个中枢（管理者）以外，还需要有纽带能够将其联系在一起，使其能够相互沟通，这个纽带就是信息。 4．信息是决策者正确决策的基础 决策者所拥有的各种信息以及对信息的消化吸收是其做出决策的依据。 决策者只有及时掌握全面的、充分而有效的信息，才能提挈全局，高瞻远瞩，从而做出正确的决策。 5．信息开发利用是提高社会资源利用效率的重要途径 社会资源是有限的，需要提高其利用效率。 对于企业而言，即表现为经济效益和社会效益的提高。及时、充分、有效的信息能够提高速度、提高效益，增加社会财富。 8.2 信息资源管理(IRM) 信息资源管理（IRM）最初是在政府部门出现，随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等院校。在企业管理领域，IRM被赋予了新的内涵，即如何利用现代信息技术手段有效地管理企业的信息资源，使之充分发挥其经济价值。 1.何谓信息资源？ 信息能够为人类社会服务，价值是逐步被人类所发现与认识的，并逐渐被人们视为一种重要资源。 同样作为资源，物质为人类提供各种材料；能源提供动力；信息则为人类提供知识。哈佛大学的研究人员通过研究得到了著名的资源三角形（如下图） 没有材料，什么也不存在； 没有能源，什么也不会发生； 没有信息，任何事物都没有意义。 信息