员工能力胜任素质维度及其行为特征.docVIP

集团员工能力胜任素质维度及其行为特征 素质类型 定义 行为特征 组织计划能力（系统思维） 对事物、事件做出轻重缓急的安排的能力 PDCA、统筹安排、考虑全面、目的清晰 关系管理（沟通能力） 能够有效影响他人、整合资源，以达到自己的目标 主动沟通、鼓励分享、冲突管理、积极倾听、亲和力 主动性 积极采取行动而不是简单地发现或提出问题，愿意接受甚至主动要求接受新任务 积极行动、主动接受任务、态度积极 团队合作 主动与他人合作、积极帮助他人、共享信息最终达成团队目标 不说不利于团队的话、不做不利于团队的事、顾全大局、共享信息、协助意识、求同存异、团队建设、人才培养、适度授权 成就导向（执行力、主动性） 有明确坚定的挑战性目标，并有为之奋斗的强烈愿望和行动 目标明确、有雄心、坚韧不拔、积极行动、从成功中获得动力（自我激励和鞭策） 收集信息 能够有效开发信息渠道，获得信息，并对信息进行有效加工，为决策提供依据 兴趣广泛、挖掘信息、善于归纳、信息敏感 承受压力（环境适应力） 能够自我调节和激励、采用有效的方法释放压力，在不同的环境压力下都能保持较好状态 自我调节、善于倾诉、适应环境、乐观、情绪稳定 责任心 勇于承担责任，敢于面对自己的失误和不足 不损害虹亚利益、不推卸责任、不强调客观理由、严格要求自己、乐于奉献 原则性 能够以职业准则和客观事实为依据，不为他人所左右，严格按照职业准则办事 杜绝虚假、杜绝浮夸、杜绝当面一套背后一套、洁身自好、不以权谋私、不以公谋私、坚持原则、用事实说话 数字分析能力 对数字敏感，注重数据和事实的分析，寻找和识别不同信息间的联系，确认问题的根本原因 用数据说话、数字分析 严谨 思维严密，做事谨慎、细致 思维缜密、全面思考、实事求是 逻辑思维能力（空间想象力） 在感觉、知觉、表相等感性认识基础上，运用概念、判断和推理等思维形式揭示事物的本质，以表达认识现实的结果。（对客观事物的空间形式进行观察、分析、认知的抽象思维能力） 善于推理与演绎 运用比较、分析、综合、抽象、概括的方法 （对空间几何形体进行分解、组合并正确分析其位置关系和数量关系） 创新力 能打破常规思维，创造新的观念、工作方法、解决方案，并能主动接受新的观念、经验和方法 见解独到、善于思考、举一反三、主动接受新观点 解决问题能力 能够主动发现问题，并寻找行之有效的解决方法 有条不紊、坚持（面对复杂问题，不妥协）、整合资源 能力胜任素质维度及其行为特征评估方法 素质能力评分指导（与一般员工相比，评分在0－10分之间选择）： 优异（10分）：属于员工中最优秀的10％那类，工作中往往超出领导的期望 优（8分）：要高于我们一般员工的标准，工作中可圆满完成领导安排的工作 良（6分）：达到我们一般员工的基本标准，工作中可以在领导的指导下完成工作任务 中（4分）：基本达到我们一般员工的标准，工作中只能做些纯执行类的工作，需要不断的培训才能满足公司的要求 差（2分）：比我们一般员工相比差，经过培训也无法满足工作需要，属于必须淘汰的那一类 评估方法及 素质类型 定义 行为特征 关系管理 （沟通能力） 能够有效影响他人、整合资源， 以达到自己的目标 主动沟通、鼓励分享、 冲突管理、积极倾听、亲和力 行为类问题 1.在公司集体大会上，你不得不就某一敏感话题进行讨论, 你是如何处理的?为什么这么处理？ 2.你对公司某同事没有任何好感，但必须与其进行沟通才能完成你被安排的任务，你是如何处理的？为什么这么处理？结果如何？ 3.你在工作中与你科块的同事就工作计划问题发生很大的意见分岐, 你会如何处理?为什么？ 情景/任务 行动 结果 分数 （此项素质得分×此项素质在公司素质中的权重）