控制职能概述分析.ppt

（三）反馈控制 反馈控制又称事后控制，是在工作结束之后进 行的控制。反馈控制主要把注意力集中于工作 结果上，通过对工作结果进行测量、比较和分 析采取措施，进而矫正今后的行动。 反馈控制的特点： 反馈控制是一个不断提高的过程。 反馈控制并不是最好的控制，但它目前仍被广泛地使用着，这是因为，有许多工作现在还没有有效的预测方法，而且受主客观条件的限制，人们往往会在执行计划过程中出现失误。 反馈控制是企业管理中最常用的控制类型，在生产、营销、人力资源管理等方面均有广泛的应用。 反馈控制是面向未来的。 按控制活动性质划分 根据控制活动性质，可将控制分为调适控制、 纠偏控制、校正控制、创新控制。 此类控制是对实际工作绩效与控制标准之间的 偏差进行评估，以确定采取纠正措施。 （一）调适控制 指预测可能出现的偏差，事先对计划或目标进 行适当调整，从而使得计划方案更加客观与现 实的控制行为，是一种主动控制（正馈控制）。 （二）纠偏控制 当偏差（负偏差）较大，超出了允许的范围 时，必须分析偏差原因，及时采取措施纠正偏 差。这种情况往往是被动控制（负馈控制）。 （三）校正控制 工作中的偏差也有可能来自不合理的标准，指 标定得太高或太低，或者是原有的标准随着时 间的推移已不再适应新的情况。在这种情况下 需要调整的是标准、是计划，而不是发生偏 差，也不是工作绩效出现问题。此时需重新校 正计划