客户助理培训(服务礼仪).分析.ppt

（一）仪容仪表 1、面部妆容 2、头发 3、服装 4、鞋子 5、袜子 6、饰物 7、手部 8、个人卫生 1、面部装容 （1）整体要求：干净、整洁 （2）男士：保持面部干爽、无油光，不留胡须，常修剪鼻毛 （3）女士：须化淡妆（必须修（描）眉、涂眼影、腮红、口红），以最好的精神面貌展现在客人面前； 2、头发 （1）男士 （2）女士 （3）注意事项： 3、服装 （1）工作服 （2）工作服穿戴 （3）衣领、袖口 （4）内衣、毛衣 （5）领带 （6）工衣口袋 （7）裤腰、皮带处 （8）工牌 4、鞋子 （1）整体要求： （2）男士： （3）女士： 5、袜子 （1）整体要求： （2）男士： （3）女士： （4）注意事项： 6、饰物 （1）耳部 ：女士只可佩戴直径不大于0.5㎝素色无坠耳丁，男士不许穿耳洞； （2）颈部：不可佩戴项链、玉佩等任何饰物； （3）手部：除手表、订婚或结婚戒指外不得佩戴其他任何手饰（注：手表颜色、款式不可过分夸张、显眼）； （4）脚部：不可佩戴脚链等任何饰物。 7、手部 保持干净、清爽 指甲修剪整齐（每星期至少修剪一次） 不露白边（不超过0.5mm为宜）、无污垢， 不涂有色指甲油。 8、个人卫生 （1）勤洗头，勤洗澡，身体无异味 双脚并拢，两腿绷直，膝盖夹紧并拢。挺胸，收腹，夹臀，立腰。双肩后展下沉，两