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慢吸慢呼：闻花：你似乎闻到了花的芳香，深深吸进，你会觉得肺的下部及腰部都充满了气息。 慢吸慢呼：出东门，过大桥，大桥底下一树枣，拿起杆子去打枣，青的多，红的少，一个枣、两个枣、三个枣、四个枣……十个枣、十个栆、九个枣、八个枣七个枣……一个枣。 胸腔共鸣练习：暗淡　反叛　散 慢　计划　到达　发展 口腔共鸣练习：澎湃　碰壁　拍打　喷泉　批判　品牌 鼻腔共鸣练习：老鹰　宁静　叮呤　儿童　观众　背影 八百标兵奔北坡 标兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮 老龙恼怒闹老农 老农恼怒闹老龙 龙怒农恼龙更怒 龙恼农怒龙怕农 5.3.2科学的发声训练方法 5.3.3语言表达技巧 生活随意型 专业性 在工作环境中就必须养成适合的修辞、择语与发音的习惯表达的逻辑性方式。作为客服人员，我们面对的是个性、心境、期望值各不相同的个体。你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。（1）选择积极的用词与方式 （2）善用我代替你 （3）在客户面前维护企业的形象 感谢您的加入! 我们将携手实现共同的梦想！ 客服中心 消费者购买行为分类及应采取的相应对策 交际型 客户类型 购买型 拍下不买 礼貌型 讲价型 对于这类客户，我们要热情如火，并把工作的 重点放在这种客户上。 对于这类客户，不要浪费太多精力，执着和他