公众教程详解.ppt

第三章公共关系的客体——公众 公众是公共关系活动的客体，是公共关系活动的对象。公共关系中的公众，并非广义的公众、民众，而是特定于公共关系主体的公众，即与社会组织发生一定关系的个人或社会群体。 公众的数量及其态度，在很大程度上决定着组织无形资产的质与量，也决定着组织环境的优劣。正确地认识和分析公众，积极地影响公众，争取不同类型公众对组织的理解和支持，是公共关系工作的核心。 第一节：公众分析 一、公众的范围 在公共关系中，公众是由组织来确认的，每个组织都有自己特定的公众对象。 组织的性质、规模和目标，决定了公众的范围和数量。 二、公众的特点 1、共同性（同质性）——利益共同体 公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体。这种共同性包括共同的利益、共同的需求、共同的问题、共同的背景等等。 组织与公众有相互的利益关系，组织的行为影响公众的利益，公众的行为也同样决定着组织的利益。因此，组织与公众之间应相互了解，互相重视，彼此之间形成一个利益共同体。 共同性和联系、利益的有无，是判定公众的主要标准。 2、可变性 公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。 组织与公众之间的关系，很大程度上双方出于共同的利益需要，在自愿的基础上形成的。因此，关系双方都享有很大的自主性。 公众的变化是绝对的，稳定是相对的。 组织与公众的关系只能追求动态中的相对