解决问题的六步法案例教程详解.pptVIP

解决问题的六步法  Ver. o 一、解决问题的常见误区 太多的“救火”工作，而不注重寻找长远对策。 不能持之以恒，急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析。 试图自己独立解决问题，未能让相应的专家参与问题的解决。 没有制定清晰的目标，对整个过程也没有存档记录。　 由于又发生了（更为严重的）问题，没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说，有些问题已经习以为常，或成了难于根治的经常发作的“慢性病” 二、成功解决问题的各项条件 理解系统化的按步骤进行的改善方法（如六步法），认识将短期对策和长远对策相结合的 优点 提供必要的资源，进行深入分析，并认真实施小组制定出来的对策 在整个项目中，通过加强沟通和利用目视管理，密切关注小组的工作进展 确保问题解决小组获得经理的支持，能够协助小组解决困难、排除工作中遇到的障碍　 安排足够的时间召开小组会议、检验对策的有效性、进行沟通和交流　 系统的问题解决方法和传统的QC工具均有助于持续改善业绩，但并非唯一的途径　 四、“六步法”是对PDCA的细分 五、改善报告的参考格式 一、基本信息 项目背景描述 小组名称 小组负责人（组长、教练）