沟通技能(孟大)重点分析.ppt

— * — 沟通知识概述 1.3 公共关系冲突协调 公共关系冲突的协调 5 先期判断 初步处置 现场控制 信息沟通 寻求解决方案 总结反思 — * — 谢谢大家！ 祝：事业在沟通中 发展壮大 人生在沟通中 精彩完美！ — * — 沟通能力提升 4 如何应对不同媒体不同的采访要求 3.3 大众媒体沟通 纸质媒体采访要做好充分的准备 不要轻易接受不熟悉媒体的电话采访 广播采访中要注意说话的音质、声调、语速和节奏 电视采访中要注重个人形象及现场的表现 突击采访要以最不含敌意的方式脱离那个环境 — * — 沟通能力提升 4 新媒体沟通 3.3 大众媒体沟通 新媒体是基于计算机技术、通讯技术、数字广播等技术，通过互联网、无线通讯网、数字广播电视网和卫星等渠道，以电脑、电视、手机、个人数字助理（PDA）、视频音乐播放器（MP4）等设备为终端的媒体。 请大家举例你身边的新媒体形式？ — * — 沟通能力提升 4 3.3 大众媒体沟通 案例二：小孩在香港尿尿事件 新媒体的传播特点 案例一：杨达才事件 — * — 沟通能力提升 4 3.3 大众媒体沟通 快速跟进 理念和心态比技巧更重要 处理好“大v”这个传播节点 注意信息的反馈 提供社会认知