管理心理学(自考)第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理重点分析.pptVIP

第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理 第一节 工作态度与工作满意度 一、工作态度、工作满意度与工作参与的概念 ★ 态度是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。不同的态度对人们的行为具有不同的影响。 ★工作满意度是一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度。 态度的结构：工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括对工作的认知、情感、行为意向三种成分： ①认知是指对某种工作的评价 ②情感是指对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验; ③意向是指对工作的反应倾向，即个体准备作出何种行为反应。 ★ 工作参与是人们对工作的认同与投入的程度。参与感对工作满意度有积极影响。 二、工作态度感调查 看教材相应内容 以下为“知识点测评题1：如何提高员工工作满意度”覆盖的讲义范围： 三、影响工作满意度的因素 四、工作满意度提升策略 提高工作满意度可以减少心理压力、提高工作与管理绩效、降低员工的缺勤率和离职率。 从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣、做自己想做的事情; 给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会; 从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展; 鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。 第二节 心理契约、组织承诺