三项目组织教程详解.ppt

第三章 项目组织管理与项目经理 项目管理组织能够对项目管理系统、文化、作风、组织结构等方面产生影响。以项目为主业的组织是旨业务主要由项目构成的组织。一是收入来自根据合同为其他组织实施项目的组织，如建筑师事务所、咨询公司、施工承包公司和政府采购承包商，二是采用按照项目进行管理的公司。一般情况下，不以项目为主业的企业往往缺少为有效和高效率支持项目的需要而设计的管理制度，会给项目管理增加难度。很多公司在为其他组织服务多年后，仍然会失去合同，原因就在于此，没有项目管理组织，也没有配备相应的制度，使客户对其项目管理系统缺乏信心。 组织文化也会对项目产生直接影响。大多数组织都形成独特的组织文化（共同的愿景、共同的价值观、规范、信念和期望，方针和办事程序、工作道德、对权力关系的看法。） 掌握项目相关利益主体的构成和相互关系 了解各类组织的特点 明确项目团队的特性 明确项目经理的角色和职责、技能要求、素质要求 第一节 项目相关利益主体 一、项目主要的相关利益主体 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，这些组织、群体或个人都是这一项目的相关利益主体或叫相关利益者。那些在项目及其结果中拥有或认为自己拥有某种权益或厉害关系的个人组织、机构、团体及其他组织。项目经理必须明确识别，并对他们加以管理。 在项目的管理当中，一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面： 1．项目的业主 项目的投资人和所有者，最终决策者。 2．项目的客户 使用项目成果的个人或组织。 3．项目经理 负责管理整个项目的个人。一个项目的领导者、组织者、管理者和项目管理决策的制定者，也是项目重大决策的执行者。 4．项目实施组织与项目团队 完成一个项目主要工作的组织或团队，一个项目可能会涉及到多个项目实施组织或团队。 5．项目团队 从事项目全部或部分工作的组织或群体。是由一组个体或几组个体作为成员，为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。 6．项目的其他相关利益主体 项目的供应商、贷款银行、政府主管部门，项目直接或间接涉及的市民、社区、公共社团等。 高级管理人员、总经理、职能部门经理、项目经理、工作包经理、客户、供应商、承包商、分包商、国家及地方政府机关、员工、债权人、股东、工会 社会团体、政治团体、环境保护者、竞争者、当地社会、公众、消费者团体、投资者群体、个体居民、旅游者、专业组织、各种公共机构（学校、医院）、媒体、家庭及其他 二、项目相关利益主体之间的利益关系 分为三种便于管理 1．项目业主与项目实施组织之间的利益关系 二者的利益关系中相互一致的一面使项目业主与项目的实施组织最终形成一种委托和受托，或者委托与代理的关系。双方的利益也有一定的对立性和冲突。 2.项目业主与项目其他相关利益主体之间的关系（冲突和一致） 3.项目实施组织与项目其他相关利益主体之间的关系 一些例子 环境保护团体，影响核电站的进程 街道口立交桥的建设受武汉大学的影响 钉子户的出现 三、一个管理过程模型 1.识别利益相关者 2.收集信息 3.识别的宗旨 4.发现利益相关者的优势和弱势 5.识别利益相关者的战略 6.预测利益相关者的行为 7.实施管理战略 实质是管理职能的应用 识别中，注意：与项目团队有契约或法律上的权利义务关系的是主要利益相关者，不存在正式的契约关系的是次要的利益相关者。 后者难于管理，非正式。他们的目标很可能与项目目标相违背，而且总是想获得更多的优势和利益，他们行使权力的方式多种多样：政治影响、法律行为、情感诉求、媒体、社会压力、社区活动、甚至恐吓 收集信息注意要多种渠道 识别相关利益者的宗旨既要分析在项目的既得的利益者的使命和目的，也要注意分析他们可能对项目支持，也可能怀有敌意 注意利益相关者的优势（可利用的资源、公众支持、有力的战略、成员的积极投入）和弱势（缺乏公众支持和组织效率、成员分散、缺乏整体实力、战略不恰当） 注意利益相关者的战略，他们是如何投入资源以达到自己的宗旨、目的和目标的，他们的手段之一是寻求政治团体的支持 通过把握他们的战略预测他们的行为，并制定如何管理和利用好相关利益者。 现代项目管理的实践证明，不同项目相关利益主体之间的利益冲突和目标差异应该以对各方负责的方式，通过采用合作伙伴式管理（Partnering Management）和其他的问题解决方案予以解决 第二节 项目组织类型 任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构