三星知识管理总结教程详解.ppt

目录 1. 三星SDS简介 Ⅰ. 概要 3. 目标 任务 Ⅰ.概要 SDS知识管理成果的评定方法（继续） ⑤ 评定指标 按照各业务领域，使用为采用最终指标的业务重要度、知识的再利用程度、该业务在全体业务时间中所占的比例等选定标准，选出最重要指标。 1.组织成员的理解与成果评定 Ⅳ. 成果体现 46 营业 开发/维护 咨询 1.获得事业及客户信息时的节约时间 2.制作客户要求资料时的节约时间 3.职务学习时间 1.解决问题的节约时间 2.开发人员的学习时间 3.制作提案书/PJT成果产物时的节约 时间 1.制作提案书时的节约时间 2.收集、分析PJT相关资料时的节约时间 3.PJT成果产物时的节约时间 4.职务学习时间 * All Rights Reserved. Copyright? 2002 by Samsung SDS 三星SDS知识管理介绍 2002. 12 三星SDS China Ⅰ. 概要 1. 三星SDS简介 2. 主要事业 3. 目标 任务 4. 知识管理引进背景以及推广经过 Ⅱ. 知识管理的目的与引入 1. 知识管理的目的 2. 知识管理的引入 Ⅲ. 知识管理的因素 1. 知识内容 1 – 1 核心力量 1 – 2 核心知识 1 – 3 知识模式 1 – 4 必要知识的水平及知识差距 1 – 5 知识内容的开发 1 – 6 知识内容的管理与提供 2. 知识流程 3. 组织 Ⅳ. 成果体现 1. 组织成员的理解与成果评定 2. 知识管理活动及程序 3. 知识管理的非财务成果 4. 知识管理的财务成果 新加坡 亚洲IT中心 SDS America SDS China SDS Europe 中国 RD Center 上海 事务所 德国事务所 北京 中国IT中心 东京 日本IT中心 Tijuana e-数据中心 新泽西 e-数据中心 伦敦 欧洲IT中心 印度 RD Center 果川e-数据中心 龟尾e-数据中心 SDS Japan SDS India 销售额  - 11亿美元(2001年) 人员 - 共6,700人 (海外 580人) 世界软件企业中排名第38位 - By Software Magazine 事业规模 主要沿革 1 为国内及海外职员，运营 韩文/英文两种语言的 知识管理体系 2002年，获得CMM5级认证 2002年，Bundang高科技中心开馆 2001年，设立墨西哥e-数据中心，开设德国办事处 2000年，设立中国法人，设立北京研发中心 2000年，设立欧洲法人，设立美国e-数据中心 1999年，韩国SI企业中，销售额最初达到8亿美元 1997年，三星MultiCampus开馆，设立美国法人 1994年，在同行业中，最初获得ISO-9001认证 1992年，Kwachon信息网络中心开馆 1985年，三星数据系统设立 经营咨询 信息化咨询 解决方案咨询 e-Business咨询 系统集成(SI) 集团关联公司以及对外 转包(SM) Package S/W开发及销售 Venture 孵化及合作 综合物流信息服务 互联网基础设施构建服务 电子商务服务 IS HealthCheck IT培训事业 团体委托培训 国家/国际公认资格考试 网络远程教育 (e-Campus) 系统资源管理 (MSP) 灾难恢复服务 (BRS) ASP, Web hosting, Call Center 内容高速传送服务(CDN) Business Integration 培训 数据基础服务 S/W开发 EC 互联网服务 咨询业务 知识财产密集型事业结构 知识经营 2. 主要事业 Ⅰ.概要 2 知识的 共享与 创造活动 核心力量 “世界前10位全球化IT服务企业” 目 标 通过产业信息化加强客户竞争力 通过信息产业化创造未来新产业 任 务 3 ■ 人才 - 最高水准的IT专家 - 人才培育 ■ Know-how