如何做一名杰出的中层干部教程详解.ppt

做事容易，做人难。要成功，先成人。 人脉即企业的命脉。 人脉管理就是要创造和谐的人际关系，达到内部有活力，外部有合力。 要建立好良好的人脉，对内就是要以员工为本，通过内部营销来统一价值观，达到上下同欲者胜；对外就是要以客户为本，打造公开、公平、公正的商务环境，实现双赢 。 第 四 部 人 脉 管 理 成功=70%人脉+30%知识 成功学的观点: 情商 (EQ) 智商 (IQ) 春风得意 怀才不遇 一事无成 贵人相助 领导干部要具有较高情商 端正的态度和良好的人脉比拥有专业知识和技巧更重要。 人才不仅要懂得专业，还要有良好的心态，会做人脉管理。 一、如何与上级处理好人脉关系 （一）正确定位： 转化：将上司的信息转化，不做传话筒。 化解问题：不将矛盾上交 帮上司作决策：当好参谋和助手 （二）了解上司 永远不要让上司对你感到意外。 永远不要低估你的上司，上司永远都是对的。 了解你上司的风格，适应他的管理。 （三）正确面对上司的批评 1、永远不要犯一些不该犯的错误，力求追求完美。成功就是简单的事情重复做。 2、先检查或接受自己的错误，再向别人提出意见，千万不要和上级去作对。不要试图向上级证明自己没有问题，而要努力去查找自己存在的问题。 3、上司总是挑你的毛病时，证明你已经做得很成功了。当领导批评自己时，要找一万个理由来证明领导的批评是对的。 （三）正确面对上司的批评 4、正确与上级相处： （1）以上级为榜样：要成功，就要向成功人士学习。 （2）工作无借口：表现强烈责任心，一流执行力，争做罗文。 （3）服从无条件：服从是领导之母，学不会服从，就学不会领导。 （4）将领导尊重到底：既然能当你的领导，肯定有他的过人之处。 二、如何与下级处理好人脉关系 （一）学会赞美、认同、重视 ：多用大拇指，少用食指或拳头。 著名的罗森塔专家指出：一个人经常被看成怎样，经常被说成怎样，经常被怎样对待，那么在不久的将来就会变成现实！ （二）掌握批评的技巧 ：采取“汉堡包”方式，先表扬，后批评，再表扬。 对待员工既要有鲜花或面包，又要有鞭子或大棒。 批评人不侮辱人，处罚人不抛弃人。 二、如何与下级处理好人脉关系 （三）坚持制度与文化结合 文化不是万能的，文化只能将狼变成狗。 管理要相信制度不相信人，用科学的方法进行管理。 案例1：领导不在工厂时很少有人加班，但只要领导在，虽然没有加班费，部长及一些主管们有事没事都会留在办公室耗时间，希望领导看到自己努力工作的样子，给领导留下一个好印象，以便谋取更高的职位及薪水！ 案例2：事业部安排某员工的工作是每天数螺丝，并且交代的是采用一个一个地数，一天8小时如果不出错那恐怕是个奇迹了，员工出了差错通常只有训斥处罚：“你为什么不认真工作？！” 制度是山，文化是水。依山傍水，方才秀丽。 管理不是制造怨气，要坚持灵活性与原则性相结合。 （四）正确面对下属建议：尊重别人实则抬高自己 。 三、对上级与对下级沟通的区别 （一）对上级请求指示；对下级下达命令直截了当。 （二）对上级汇报工作先结果后过程；对下级安排工作先过程后结果。 （三）与上级讨论问题时多出选择题，少出填空题或问答题；与下级讨论问题时多出填空题或问答题，少出选择题。 （四）与上级有异议时，先建议后服从；与下级有异议时，先民主再集中，态度鲜明，最后我说了算。 四、 如何与同事处理好人脉关系 A. 利人利己 C. 损人利己 B. 两败俱伤 D. 损己利人 E. 好说好散 F. 互补相干 四、如何与同事处理好人脉关系 朋友是桥，朋友是路， 人清清白白地来，干干净净地走； 权利是短暂的，金钱是流动的， 唯有感情是天长地久的！ 能走到一起来就是一种缘份，要惜缘！ 帮助别人就是帮助自己，生命中最重要的是爱，要懂得爱与付出，要懂得分享。 要有团队合作意识 点 评： 案例分析： 如果有责任，两人都承担，就没责任；如果两人都推辞，责任会更大。 如果有功劳，两人都想抢，就没功劳；如果两人都推辞，功劳会更大。 舍得舍得，只有舍才有得；先为别人思考，再为自己思考 两小偷被举报偷东西。如果两人都承认，则都判三年；两人都不承认被查出判七年；如果一人承认释放，另一个不承认则判十年。 杰出的中层干部 自我管理 课 程 回 顾 业绩管理 辅助管理 人脉管理 现场管理 培养下属 角色定位 沟通技巧 结束语：自我塑造，提升自我 决定一木桶能否盛装水取决于那块木块？但当木板倾斜时，决定能否截住水的则又取决于哪块木板呢？ 因此，对于一个人来说，要全面了解自己，有时要善于补短