入职引导教程详解.ppt

职 业 礼 仪 2）使用电话时注意语言简明，代接同事办公位电话，应做好必要记录并及时转达。 3）办公时间不允许擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。 着装： 1）所有员工在工作时间进入工作场所均应佩戴工牌。 2）员工应按所在岗位工作要求着工衣或制服。 3）办公室员工着装应整洁、大方、得体，禁止在办公区域着露肩、露背、低胸、露脐装、超短裙、超短裤、拖鞋等。 杭州宋都物业经营管理有限公司 勤奋 好学 融洽 节俭 勤奋 好学 融洽 节俭 行 为 准 则 1）准时到岗，不迟到、早退、擅自离岗。 2）认真工作，爱岗敬业，发扬奉献精神。 3）严格遵守公司各项规章制度，注意自律。 4）注意个人卫生，保持仪容仪表的整洁得体。 5）举止文明，谈吐文雅，待人接物规范有礼。 6）保持良好的办公环境，避免在禁烟场所吸烟。 7）爱护公共设施，正确使用办公设备和器材。 杭州宋都物业经营管理有限公司 勤奋 好学 融洽 节俭 勤奋 好学 融洽 节俭 行 为 准 则 8）提高安全意识，发现隐患及时报告。 9）珍惜能源，注意节约，随手关灯、关水。 10）团结协助，保持良好的同事关系。 杭州宋都物业经营管理有限公司 勤奋 好学 融洽 节俭 勤奋 好学 融洽 节俭 奖 惩 条 例 为促进员工自律，规范员工行为，保证公司各项工作有效地开展和服务质量切实地提高，公司将对员工行为进行相应的奖励与处分。 一、奖励： 员工奖励旨在激励员工，对为公司做出突出贡献的员工给予表彰。具体有以下几种： 1、优秀奖励：公司内部一年一度评选“优秀员工”，凡在公司连续工作时间满一年者均有资格被选。公司除给予一定经济奖励外，还将颁发荣誉证书或奖杯。 2、年终奖励：公司年终根据各服务处、部门年度经营情况发放一定数额的年终绩效。年终考核“不称职”者不予发放，具体参见公司公司考核办法。 3、外出考察：公司对于忠诚度高、各方面表现出色的部分员工 杭州宋都物业经营管理有限公司 勤奋 好学 融洽 节俭 勤奋 好学 融洽 节俭 奖 惩 条 例 予以外出考察的奖励。 4、职务晋升：员工日常工作表现突出，具有很强的领导、组织 能力及带领团队和协调能力等，并对项目目标的达成、经济效益的提高方面有显著贡献者可获得职务晋升奖励。 5、薪资晋级：员工工作态度和业绩在日常工作中表现突出者，在项目盈利的情况下可获得薪资晋级奖励。 6、特殊奖励：凡工作表现突出或做出特殊贡献的员工，公司将酌情给予物质或精神上的奖励，具体详见公司相关员工激励办法。 二、处分 员工处分是为严肃纪律、维护公司声誉，促进和提高服务质量，在加强教育同时对违反规定的失职行为给予一定的纪律制约。 （一）失职行为种类 杭州宋都物业经营管理有限公司 勤奋 好学 融洽 节俭 勤奋 好学 融洽 节俭 奖 惩 条 例 根据员工失职行为的轻重程度，分为轻微过失、中度过失、严重过失三种。 1、员工有下列情形之一，属于轻微过失行为： （1）1月内无故迟到、早退、擅自离岗3次（含）以内的； （2）未经同意擅自休假在1日内不办理相关手续的； （3）妆容未能达到整洁要求的，上班时间未按要求着装的； （4）在工作区域内没有佩带有效服务证的； （5）在工作区域内大声喧哗，影响他人工作，并不听劝阻的； （6）在工作时间内，到其它部门（工作场所）闲荡、串岗的； （7）在工作时间内办理私人事务的； （8）在工作时间内打瞌睡的； （9）在工作时间内看与工作无关的书、报、杂志的； 杭州宋都物业经营管理有限公司 勤奋 好学 融洽 节俭 勤奋 好学 融洽 节俭 勤奋 好学 融洽 节俭 奖 惩 条 例 （10）在工作时间内私自听收音机，看电视的； （11）在上岗前喝酒或在禁烟区吸烟，未造成后果的； （12）用对讲机联系与工作无关之事宜的； （13）对待上司、同事、客户不礼貌的； （14）对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成的； （15）未按规定对外来人员进行登记的； （16）违反操作规定，未造成后果的； （17）滥用材料、能源、工具、设备等公共财物的； （18）违反公司其它管理规定，造成轻微后果的； （19）在公司发放通讯补贴的人员，没有特殊情况下关机的； （20）所犯过失行为与上述条款性质或程度类似者。 2、员工有下列情形之一，属于中度过失行为： 杭州宋都物业经营管理有限公司 勤奋 好学 融洽 节俭 勤奋 好学 融洽 节俭 勤奋 好学 融洽 节俭 奖 惩 条 例 （1）1月内无故迟到、早退、擅自离岗3次以上的； （2）1月内旷工1天（含）—5天（含）的； （3）当班时睡觉，并不听劝阻，造成不良影响的； （4）上岗前喝酒或在禁烟区内吸烟，并造成不良后果的（如投