QC基础知识详细资料.pptx

QC知识讲座;田忌赛马结论;质量管理小组概述;一、什么是QC小组;二、QC小组的特点;三、QC小组活动的宗旨及目的;四、QC小组的分类;五、QC小组的组建;5.1 组建原则;5.2 QC小组的组成;5.3 QC小组课题选择及注册;QC程序知识讲解;遵循PDCA科学循环 以事实为依据，用数据说话 应用统计工具和方法;一、遵循PDCA科学循环;二、以事实为依据、用数据说话;三、应用统计工具和方法;一、选择课题;1.1 课题来源;1.2 小组如何自选课题;1.2.1 选题的要点;1.2.2 问题的寻找;1.2.3 课题的选定;1.3 关于课题名称; ;;从排列图中可明显看出，“顶部充不满”是造成塑料制品件不合格品率高的症结所在。该项缺陷占总缺陷数的60%，如果把该问题解决，则不合格品率会降低一半以上。为此找到了解决塑料制品件不合格品率高这个问题的切入点。 为此，现状调查的目的为： 1、为设定目标提供依据； 2、为解决问题明确突破口； 3、为问题解决后，检查改进的有效性提供对比的原始依据。;（一）设定目标的意义 1、明确该课题，通过小组活动要解决到什么程度。 2、为效果检查提供依据。 （二）应针对所要解决的问题来制定目标。 （三）设定的目标要有量化的目标值。 定性目标——只确定目标的性质，没有具体的量化目标值。 定量目标——除了确定目标的性质外，还有量化的目标值。; 一般可根据课题的具体情况，由以下内容中选取： 1、是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。 2、是顾客的需求，必须予以满足。 3、通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们的设备条件人员 水平、环境条件等方面都差不多，我们也应该达到该水平。 4、历史上曾经达到过的水平。 5、通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的 水平来设定目标。 ;四、原因分析;（一）为什么要确定主要原因 （二）如何确定主要原因 1、要从所有末端原因中逐条确认、识别 2、如何才能确认，识别主要原因 主要原因就是该因素已处于失控状态，从而影响着问题。要弄清每一条末端因素是处于失控状态，还是处于受控状态??要取得证据，这证据就是客观事实——用数据说话，为此要收集数据，与判别标准（要求）进行比较。 3、确定主要原因的确定程序一般是：; 六、制定对策 改进对策的提出与确定 1、改进对策方案的提出 针对每一条主要原因，必然会有各种各样的解决方案。 我们希望所采用的对策方案是综合考虑下来的最佳方案。 常用的方法：头脑风暴法。; What 对策 Why 目标 Who 负责人 Where 地点 When 完成日期 How 措施 ;（一）要在对策表指导下进行实施 一个对策、一个对策实施 （二）每一对策实施后，都要即刻确认效果。 要收集数据，与对策表上的目标进行比较，看其是否已达到目标要求， 也就是明确该因素是否已恢复到受控状态，如果未达到，则需继续努力， 必要时要修正对策内容。 ;八、效果检查;　1.把已被证明了的有效措施，纳入有关标准。 　2.变更后的有关标准，需经有关主管部门认可、批准。 　3.再到现场确认，被修订过的新标准是否已被正确执行。 　4.巩固期内，效果是否能维持在良好的水准。 ;;谢 谢