流程管理实施技朮方案.ppt

流程管理实施方案 前言 随着公司的快速发展和不断壮大，决策层领导开始关注公司流程管理；本项目从公司管理的角度，通过对公司业务流程进行监督、审查从而了解公司运作情况，并将存在风险和改进建议及时汇报给公司决策层，以便及时解决或调整企业战略。 一、流程管理工作的目标 通过监督和管理公司流程运作情况，评估流程的合理性、审查流程运行的有效性、以及分析流程运行过程中存在的问题，并及时将信息反馈给公司决策层。从而实现对公司流程的有效管理，推动公司流程优化和改进，提高公司运作能力。 二、流程管理职能描述 1、建立、维护、改进集团经营活动的各项流程； 2、指导项目、部门按规范流程工作； 3、监督项目和部门工作流程的标准化； 三、流程管理工作当前主要问题 1、组织架构不断调整，现有流程与实际情况不符；新成立部门的流程未进行完善； 2、现有流程主要以部门为单位进行管理，忽略了业务流程的重要性； 3、流程管理与绩效脱离，使得业务流程效率无法得到有效评估，缺乏竞争优势； 4、流程是用于第三方审核和客户审核时用的； 5、流程没有得到及时有效的更新和维护，持续改进也大都停留在表面； 6、流程与战略、业务、人员严重脱节； 四、流程管理工作的主要内容 在流程设计和梳理的基础上，实现对公司流程的监督和审查。一个流程定义得再好，如果疏于检查和监督，就很难给公司带来绩效。所以，通过开展流程管理工作，实