第10章公共关系礼仪详细资料.ppt

第三节 社交礼仪 第三节 社交礼仪 一、称呼礼仪 1、正规称呼 （1）称呼行政职务 （2）称呼技术职称 （3）称呼行业名称 （4）称呼通行尊称 （5）称呼对方姓名 一、称呼礼仪 2、称呼的禁忌 （1）使用错误的称呼 （2）使用不通行的称呼 （3）使用不当的称呼 （4）使用庸俗的称呼 （5）使用过时的称呼 （6）称呼绰号 二、致意礼仪 1、举手礼 2、脱帽礼 3、鞠躬礼 4、拥抱礼 5、亲吻礼 6、合十礼 致意礼 三、握手礼仪 1、握手的标准方式 2、握手的力度和时间 3、握手时伸手的先后次序 4、握手的禁忌 四、介绍礼仪 1、自我介绍 （1）进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。 （2）自我介绍应在适当的时间进行。 （3）态度要保持自然、亲切，充满自信。 （4）实事求是 四、介绍礼仪 2、为他人介绍 介绍上级与下级认识时，应先介绍下级给上级。 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈给长辈。 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者给年长者。 四、介绍礼仪 （1）介绍的顺序 介绍女士与男士认识时，应先介绍男士给女士。