第八章激励与沟通分析.pptVIP

如果管理者希望他们的员工付出最大的工作努力，就应该 调整自己的激励实践以满足员工的需求和愿望。 最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。 ——斯蒂芬·P·罗宾斯 第一节 激励概述 一、激励的含义 可从三个方面来理解激励的含义： 二、激励的过程 三、激励的作用 第二节 激励理论与激励方法 一、激励理论 1.需要层次论 需要层次理论是研究人的需要结构的理论，是美国心理学家马斯洛于20世纪40年代提出的。该理论认为，人人都有许多复杂的需要，而这些需要可以按其优先次序排列成阶梯式的层次系列。 对马斯洛需要层次理论的评价: 1、该理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性。 2、一个突出的问题是这种需要层次的高低是相对的还是绝对的？（马斯洛理论在逻辑上对此没有回答。） 2.双因素论 双因素论是美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）于20世纪50年代后期(1959年)提出的。赫茨伯格认为，使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的。使员工感到不满意的因素往往是由工作环境引起的，使员工感到满意的因素通常是由工作本身产生的。他分别把这两种因素称为保健因素与激励因素。 双因素理论主要内容是： 3.期望理论 期望理论是美国学