礼仪与沟通方案详解.pptVIP

礼仪与沟通  弗罗伦斯·南丁格尔.1820年5月12日－1910年8月13日），英国护士和统计学家，出生于意大利一个来自英国上流社会的家庭。在德国学习护理后，曾往伦敦的医院工作。于1853年成为伦敦慈善医院的护士长。南丁格尔于1854年10月21日和38位护士到克里米亚野战医院工作。成为该院的护士长，被称为“克里米亚的天使”又称“提灯天使”。由于南丁格尔的努力，让昔日在地位低微的护士，社会地位与形象都大为提高，成为崇高的象征。“南丁格尔”也成为护士精神的代名词。 母亲的心 织女的手 教师的口 学士的脑 容貌服饰 姿态举止 语言交流 一、容貌与服饰 （一）容貌 淡妆上岗 佩饰适宜 适时微笑 （二）服饰 特点 实用、防护、统一 1. 护士帽 燕 帽 头发：前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网 佩戴：洁白、平整 两翼略外展 前距发际2--5cm 圆 帽 前达眉睫 后遮发际 侧不掩耳 缝口置后 边沿平整 圆帽的佩戴 燕帽的由来 燕尾帽是护士的工作帽，也是护理职业的象征。它洁白、坚挺，两翼如飞燕状，所以称之燕尾帽，它象一道圣洁的光环，衬托着白衣天使崇高的使命。 燕尾帽佩戴方法 规范：戴正、戴稳， 距发