第章：MIS的基础知识及概念精品课件.pptVIP

控制 控制职能是对管理业务进行计量和纠正， 确保计划可以实现。 行为控制 人员控制 质量控制 库存控制 * ???? EDPS是面向业务的信息系统； ????MIS是面向管理的信息系统； ????DSS是面向决策的信息系统。 EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。  ? ? 管理信息系统是一个不断发展的概念。20世纪90年代以来，DSS与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统 （Intelligent Decision Support Systems，IDSS）和群体决策支持系统（Group Decision Support System，GDSS）。 小结： EDPS、MIS和OA技术在商贸中的应用已发展成为电子商贸系统（Electronic Business Processing System，EBPS）。 电子商贸系统以通讯网络上的电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）标准为基础，实现了集订货、发货、运输、报关、保险、商检和银行结算为一体的商贸业务，大大方便了商贸业务和进出口贸易的进行。 随着Internet的发展，电子商务（Electronic Commerce，EC）逐步发展起来。此外还出现了不少新的概念，诸如总裁信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统和其他基于知识的信息系统等。 第2节：信息技术 信息技术的含义 我们身边的信息技术 信息技术的作用 信息技术是什么 信息技术（information technology, IT）－信息与通信技术（information and communication technology, ICT）。 IT：是指所有集成了硬件（hardware)与软件（software）、能对电子信息进行收集、存储、处理、输出的设备和工具。 IT的一些特征 持续快速的向前发展 发展速度已经有所下降 在绝大数企业与组织中起到主导作用 改变了我们对于时间和空间的观念 不断影响着社会的发展 身边的信息技术 使用电脑、上bbs、上网聊天、购物 玩电脑游戏 网上选课注册 打电话、发短信 数码相机 饭卡、公交卡 从银行的ATM取钱 IT is everywhere 企业的信息技术应用 财务信息系统（金蝶、用友） 人力资源信息系统 制造信息系统 采购管理信息系统 客户关系管理信息系统 企业资源计划系统（ERP） 信息技术的作用 对于个人而言： 增强自己的分析、研究和解决问题的能力 提高学习和工作效率 增强自己的就业能力 对于企业而言： 增强企业信息处理能力 improving productivity 增强企业的竞争能力 lower costs, higher quality, faster response, … 增强企业的创新能力 new products / services IT对企业的作用－UPS案例 美国联合包裹服务公司（United Parcel Service，UPS） 1992-1996，投资信息技术18亿美元左右 包裹自动跟踪系统（Total Track）和运输信息手持电脑 24小时作业 到达全球185个国家和地区 UPS: is transforming itself from a package delivery firm to one that offer total solutions to customers’ global commerce needs. UPS运用信息技术于全球竞争 UPS（United Parcel Service）是世界最大的陆空邮件递送公司，它始创于1907年，当时是位于某个小小的地下办公室里。 两个来自西雅图的十来岁年轻小伙子，Jim Casey与Claude Ryan，靠着一台电话机、两辆自行车以及“最好的服务质量与最低廉的收费标准”的经营理念，使UPS成功地度过了90个年头。 目前，UPS每天递送多达1 300万个包裹与文件，递送范围包括美国各地与超过200个国家和地区。通过对于先进信息技术的大量投资，该公司可以在面对来自联邦快递（Federal Express）与Airborne Express的激烈竞争下，保持在小件包裹递送上的领先地位。在过去的十年中，UPS一年花费超过10亿美元在技术与系统上来加强顾客服务，同时保持低成本与整个运作的高效率。 靠着一款名为DIAD(Delivery Information Acquisition Device)的掌上计算机，UPS的送件司机们自动地记录收信者的签名与收件、送交时间等相关信息，司机只要把DIAD插上货车的接