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 复旦大学附属华山医院 使用Yammer构建医疗社交网络 概览 地区: 中国 行业: 医疗 客户简介 复旦大学附属华山医院是卫生部直属复旦大学（原上海医科大学）附属的一所综合性教学医院。建院于1907年，前身是中国红十字会总院，是上海地区由中国人最早创办的医院，1991年重新恢复为中国红十字会直属医院。1992年首批通过国家三级甲等医院评审，目前已成为一所国家高层次的医疗机构，并为全国医疗、预防、教学、科研相结合的技术中心，在国内外享有较高的声誉。 应用背景 扩充医师社交圈子，并控制信息传播范围 易操作，融入日常办公环境 特定问题研讨过程需要相对独立 支持多种设备收发消息，共享文档，阅读公告等 解决方案 借助Yammer实现医院微博，方便全院医师进行互动协作 使用Yammer与电子邮件系统整合 针对项目在Yammer中创建独立讨论组 Yammer支持在PC，平板，手机等各种设备中使用 主要优势 迅速，轻松，丰富的沟通渠道 问题内容相关信息的重要来源 互助协作，宝贵经验汇聚地 简洁，易操作，节省时间成本“Yammer为我们构建了便捷的医疗社交网络，医师之间的沟通协作变得非常容易。使用Yammer就像使用微博一样简单，相比电子邮件，Yammer的信息传递更迅速，更精炼，高效社交圈使各种问题快速得以讨论。” ——邵强，项目负责人/工程师 信息中心 复旦大学附属华山医院 复旦大学附属华山医院（简称“华山医院”）创建于1907年，是复旦大学附属综合性教学医院和中国红十字会唯一冠名医院，1992年首批通过国家三级甲等医院评审，目前已成为国家级高层次的医、教、研中心之一，在国内外享有较高声誉。 华山医院的IT建设极具前瞻性，为了满足IT服务于医疗的要求，与微软进行了多方面合作，希望借助领先的软件和服务构造更符合医患需求的医疗服务平台。引入Yammer社交工具，从各方面满足了医生利用各种设备进行快速沟通、讨论、协作的需求，同时将沟通限制在可控的范围。 “使用Yammer，就好像在一个大家庭里，各抒己见，畅所欲言，大家没有隔阂，这种轻松的沟通讨论方式，反而让问题更有效地快速解决，而且我能从中获得宝贵经验。” ——李芸，主治医师 质量管理办公室 复旦大学附属华山医院 应用背景 华山医院医疗技术力量雄厚，是一个特色学科很多的医院。华山医院的信息中心领导发现，院职工喜欢用一些公共社交工具来建立自己工作方面的社交圈子，将相关科室的同事纳入到群里，方便在有需求的时候时进行咨询。但全院各科室这么多职工，单凭一个医生的社交圈并不能认识全部的人，在沟通协作上还是有很大阻力。希望有一个医院内的社交平台可以使用现有设备方便的随时提供如发布信息、建立群组、即时讨论、互助协作等功能，方便院职工进行互通互助，但又不能像公共社交平台那样信息公开化，只可以将信息传播方向控制在医院职工范围内。 希望扩充医师社交圈子，并控制信息传播范围 对于华山医院所有院内职工，在日常工作中跨科室跨部门沟通协作是一件非常普遍的事情，每个科室的职工都有自己工作方面的社交圈子，能提供一些沟通桥梁，但是他们还是不能认识全院所有的工作人员，有时一些事情往往还要咨询院外相关部门的工作人员，这时他们只能通过互相询问同事来寻找沟通途径，效率极低，非常不方便，这对于沟通过程带来很大阻力。并且在沟通过程中往往一些医院内部资料就会不由自主的散播至院外，对医院内部信息管理也带来巨大挑战。 特定问题研讨过程需要相对独立 在一些特定项目，案例的研讨过程中需要有独立的信息存储空间，特定的信息散布范围，这样可以让特定人群参与研讨，让研讨过程更专业，更有针对性，效率更高。而且需要具有一定的私密性。 需要在多种设备上收发消息、阅读公告、共享文档 随着移动终端设备科技的发展，智能手机、平板电脑等移动设备已经成为每一个人工作生活中不可缺失的信息处理设备。医疗社交平台必须良好支持这些设备才可以发挥社交网络所带来的非凡便利性及强大功能，并且在信息内容上不可仅局限于简单的文本信息，一些图片、文档等也是在讨论过程中必不可少的内容。 希望社交平台易于操作，更好地融入日常办公环境 院职工每天的工作都很烦忙，他们已经习惯于使用现有设备及环境来进行沟通协作，如果引进新的医疗社交平台，必须符合上手简单，操作便捷，并使用现有设备就可以满足使用要求，否则就会无形间给每个工作人员增加工作负担，并且在新的社交平台使用推广上也会带来巨大阻力。用的人少了，自然就不会达到扩充院职工社交圈的目的。 解决方案 借助Yammer实现医疗社交平台 Yammer不仅是一个企业级的社交平台，也可以打造成医疗社交网络，提供丰富的应用程序，包括投票、聊天、活动、链接、主题、问答、想法等等。它提供的Activity Feed（活动源）